Customer Service - Logístico

Descripción de la oferta

Ubicación: San Pedro Garza García, N.L.

Requisitos
• Licenciatura concluida en Logística, Administración, Negocios o afín.
• Experiencia de 3 a 5 años en atención a clientes B2B y operaciones/logística (transporte, distribución, almacén, etc.)
• Manejo de ERP, TMS o WMS.
• Experiencia en inventarios, conciliaciones y seguimiento operativo.
• Excel avanzado (tablas dinámicas, análisis de información).
• Inglés intermedio (deseable).

Funciones principales
• Brindar atención integral a clientes B2B, gestionando pedidos, cambios, incidencias y seguimiento de envíos.
• Administrar órdenes en sistema (ERP), asegurando la correcta captura, actualización y resolución de discrepancias.
• Coordinar con operaciones, calidad y ventas para garantizar el cumplimiento del servicio y tiempos de entrega.
• Dar seguimiento a entregas, servicios logísticos e inventarios, incluyendo conciliaciones entre sistemas.
• Monitorear KPI’s de servicio (SLA, OTIF, CSAT) y asegurar el cumplimiento de estándares operativos.
• Detectar oportunidades de mejora y venta cruzada, apoyando con cotizaciones y propuestas comerciales.
• Disponibilidad para visitas y/o traslados a terminales

Ofrecemos
• Sueldo mensual $29,000 brutos
• Prestaciones de ley
• 30 días de aguinaldo
• 50% prima vacacional
• Seguro de vida
• Seguro de gastos médicos mayores

Horario
Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm (disponibilidad ocasional fuera de horario por operación)

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia

Palabras clave: servicio, service

Hace 14 horas (actualizada)

Acerca de RH Planning

Somos una empresa 100% mexicana, enfocada en servicios de Outsourcing de Recursos Humanos, con 28 años de experiencia y con relaciones de largo plazo con nuestros socios comerciales. Tenemos requerimientos a nivel nacional.