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Customer Service Senior
¿Estás listo para marcar la diferencia en la experiencia del cliente?
Buscamos un Customer Service Senior apasionado por brindar soluciones y con una sólida experiencia en atención al cliente en entornos dinámicos como Walmart, Chedraui, Soriana o Suburbia. Si te apasiona el trabajo en equipo, eres proactivo y tienes una gran capacidad para resolver problemas, ¡este es el lugar para ti!
¿Qué ofrecemos?
Un reto profesional: Serás parte de un equipo altamente capacitado, donde tendrás la oportunidad de aplicar tus conocimientos y habilidades en un entorno desafiante y en constante evolución.
Desarrollo profesional: Te brindaremos oportunidades de crecimiento continuo a través de capacitación y desarrollo de habilidades.
Un paquete de compensación atractivo: Sueldo competitivo.
Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo: Formarás parte de una cultura organizacional que fomenta la innovación y el trabajo en equipo.
¿Qué buscamos?
Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente en tiendas de retail (Walmart, Chedraui, Soriana, Suburbia, etc.).
Educación: Licenciatura o Ingeniería Industrial concluida
Edad: 30 años en adelante
Habilidades técnicas: Manejo avanzado de sistemas SAP, Oracle, XML, SMT, APIs.
Habilidades blandas:
Comunicación: Excelente comunicación verbal y escrita, con capacidad para interactuar con diferentes niveles jerárquicos.
Trabajo en equipo: Habilidad para colaborar con otros equipos y departamentos para lograr objetivos comunes.
Liderazgo: Capacidad para guiar y motivar a otros, asumiendo la responsabilidad de los resultados.
Flexibilidad y adaptabilidad: Disposición para adaptarse a cambios y trabajar bajo presión.
Pensamiento crítico: Capacidad para analizar situaciones complejas y tomar decisiones informadas.
Resolución de conflictos: Habilidad para manejar situaciones difíciles y encontrar soluciones satisfactorias para todas las partes involucradas.
Responsabilidades:
Gestionar las consultas y solicitudes de los clientes de manera eficiente y profesional.
Resolver problemas complejos relacionados con la logística y el almacenamiento.
Coordinar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.
Realizar seguimiento de los pedidos y brindar actualizaciones a los clientes.
Implementar mejoras en los procesos de atención al cliente.
Analizar datos y generar reportes para identificar oportunidades de mejora.
Si te identificas con este perfil y estás buscando un nuevo desafío, ¡te invitamos a postularte!
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O comunícate al 5583536189 con la Lic. Montserrat Garduño
Requerimientos
Palabras clave: servicio, service, logistics, logistica
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