Customer service - Inglés intermedio

Descripción de la oferta

Customer service
Descripción de la empresa
En Kelly conectamos al mejor talento con oportunidades laborales que impulsen su desarrollo. Con más de 78 años de experiencia a nivel global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas en la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.

Ubicación: LABNA, Colonia Jardines del Sol, Zapopan, CP 45050
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas (100 % presencial)
Tipo de contrato: Indeterminado

Funciones y responsabilidades

Seguimiento de órdenes (Customer Service).
Monitoreo diario del estatus de pedidos en el sistema.
Verificación de disponibilidad de productos y tiempos de entrega.
Coordinación con logística para asegurar la correcta salida y entrega de mercancía.
Atención a clientes sobre tiempos de envío, cambios y cancelaciones.
Seguimiento postventa para confirmar la recepción de los productos.
Gestión de incidencias relacionadas con pedidos (faltantes, retrasos, devoluciones, etc.).
Comunicación constante con almacén y proveedores.
Elaboración de reportes de órdenes procesadas.
Escalamiento de problemas críticos a las áreas correspondientes.
Atención vía correo, teléfono o chat sobre estatus de pedidos.
Confirmación de pagos y liberación de órdenes.
Verificación de guías de envío y actualización en sistemas.
Control y archivo de documentos relacionados con pedidos (facturas, comprobantes, reportes).


Requisitos
Escolaridad: Preparatoria concluida o superior.
Experiencia: Deseable experiencia en puesto similar.
Inglés intermedio.


Ofrecemos
Sueldo bruto mensual: $14,000
IMSS
Vacaciones conforme a la ley
15 días de aguinaldo
Vales de despensa del 10 %
Fondo de ahorro del 13 %
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Prima vacacional del 100 %
Comedor subsidiado

Nota: Se realiza examen médico

Dirección del lugar de trabajo: LABNA, Colonia Jardines del Sol, Zapopan, CP 45050
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas (Presencial 100%)

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 21 y 90 años
• Conocimientos: Capacidad de análisis, Capacidad de asesorar, Gestión de compras, Organización, Organización de productos, Planificación logística, Seguimiento, Servicio al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: servicio, service

Hace 9 horas (actualizada)

Acerca de Kelly

Kelly Services fue fundada en 1946 e inicia operaciones en México en el año de 1999. Kelly es una empresa dedicada a los servicios de Recursos Humanos y su principal objetivo es lograr la máxima satisfacción de sus clientes y del personal que labora en ella.

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