Customer Service (Atención a Clientes)

Descripción de la oferta

OBJETIVO DEL PUESTO
Es responsable de brindar atención y soporte a los clientes, asegurando una experiencia positiva, resolviendo dudas, problemas o quejas yu promoviendo la satisfacción y fidelización del cliente.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
1. Es el enlace comercial entre nuestros clientes y PEASA, canaliza el flujo de información entre ambas organizaciones asegurándose que se cumplan los objetivos acordados en términos de calidad y servicio.
2. Recibe y revisa los pedidos y/o requerimientos de los clientes.
3. Da respuesta al cliente en lo relativo a las fechas y ordenes de fabricación.
4. Es medio de comunicación con el área de Logística, para revisar el avance de los requerimientos del cliente.
5. Da seguimiento e informa al cliente en relación con sus embarques.
6. Mantiene la relación comercial y obtiene información pertinente del negocio.
REQUISITOS DEL PUESTO
Educación: Ingeniería industrial, mercadotecnia, negocios internacionales, administración o carrera afín.
Experiencia: mínima de 3 años en posiciones similares en industria metal mecánica, tubos o productos afines.
Inglés: 70%
Conocimientos técnicos: Sistema de calidad IATF16949, metodologías para el análisis y solución de problemas, dominio de técnicas de negociación.
Competencias: Liderazgo, Comunicación verbal y escrita, trabajo en equipo, solución de problemas, empatía.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 35 años

Palabras clave: servicio, service, care

Ayer

Acerca de PEASA

EMPRESA 100% MEXICANA, FABRICACIÓN DE TUBERÍA DE ACERO Y PARTES AUTOMOTRICES, CON RED DE DISTRIBUCIÓN EN TODA LA REPÚBLICA MEXICANA, PARA VENTA NACIONAL Y DE EXPORTACIÓN, PLANTA DE FABRICACIÓN EN CIUDAD DE MÉXICO Y SAN LUIS POTOSÍ, CON EQUIPO DE TRABAJO DE MÁS DE 500 PERSONAS.

Salarios