Customer Care Representative Associate - On site Cuautitlán Izcalli, $8,872

Descripción de la oferta

FUNCIONES:
- Atender llamadas entrantes (servicios de transporte nacional) con cortesía y calidad, brindando soluciones y alternativas, de acuerdo con la política de servicios del cliente, con el fin de brindar apoyo al cliente en sus necesidades de seguimiento de envíos, protocolos de apertura, programación de citas, etc.
- Iniciar recolecciones, entregas, investigación de envíos, cotizaciones de tarifas y solicitudes de excepción en línea.
- Ayuda al cliente nacional a preparar la documentación de envío, incluida la información de asistencia a regulaciones internacionales, preparación de solicitudes de envío y avisos especiales relacionados con la recolección y entrega en todo el mundo.
- Detallar los registros de llamadas en la herramienta CRM, con una descripción clara y objetiva, para asegurar la comprensión de cada caso por parte de cualquier miembro del equipo, en caso de que se requieren acciones adicionales.
- Proporciona actualizaciones de estado de los paquetes nacionales actuales y actividades básicas de seguimiento, monitorea los envíos en movimiento e interpreta las actualizaciones de seguimiento a través del sistema CRM interno, prepara informes internos y externos según sea necesario.
- Ayuda a resolver quejas básicas de los clientes con las autoridades establecidas y escala los problemas cuando es necesario.

REQUERIMOS:

-Disponibilidad de horario (8am a 8pm) (Los horarios brindados serán dentro de las horas mencionadas)
-Bachillerato concluido / comprobable
-de 6 meses a 1 año de experiencia en servicio al cliente.
-Ingles Básico / Intermedio (Evaluado en entrevista)


OFRECEMOS:
- Descanso fijo "DOMINGO" en operaciones
-Servicio de comedor ($27.00 de subsidio para comida)
-Salario que va de $ 8,872
-Prestaciones ley
-Capacitaciones pagadas (1 semana con descanso S-D)
-Renovación sujeto a desempeño
-Servicio de transporte (aplica para dos rutas VILLAS DE LA HACIENDA y LECHERÍA )
-Horario de Lunes a Sábado con 48 horas laborales a la semana.
-Proceso de selección eficaz

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• Menos de 1 año de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés
• Edad: A partir de 20 años
• Conocimientos: Comunicación y persuasión, Resolución de problemas, Trabajo en equipo

Palabras clave: atencion, care, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace más de 30 días

Acerca de Atento Servicios SA de CV

Atento es la mayor empresa de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial en base a facturación. Atento es también un proveedor líder de servicios CRM/BPO nearshoring para compañías que desarrollan su actividad en Estados Unidos. Desde 1999, la sociedad ha desarrollado su modelo de negocio en 13 países y cuenta con una plantilla de 150.000 empleados.

Atento c...

Atento es la mayor empresa de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial en base a facturación. Atento es también un proveedor líder de servicios CRM/BPO nearshoring para compañías que desarrollan su actividad en Estados Unidos. Desde 1999, la sociedad ha desarrollado su modelo de negocio en 13 países y cuenta con una plantilla de 150.000 empleados.

Atento cuenta con más de 400 clientes a los que presta una amplia gama de servicios CRM/BPO a través de múltiples canales. Sus clientes son empresas multinacionales líderes en sectores como las telecomunicaciones, la banca y las finanzas, la asistencia sanitaria, el consumo y la administración pública, entre otros. Las acciones de Atento cotizan bajo el símbolo ATTO en la Bolsa de Nueva York (New York Stock Exchange). En 2018, Atento fue reconocida como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el mundo por Great Place to Work® por octavo año consecutivo.

Para más información www.atento.com

Salarios