Customer account specialist
ALORICA CONTACT SERVICES MEXICO - Guadalajara, Jalisco
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Descripción de la oferta
¡Únete a nuestro proyecto PREMIUM! Estamos buscando un KAE que brinde atención y apoyo a una de las compañías de telecomunicaciones más reconocidas a nivel mundial.
Tus responsabilidades día a día:
•Servir como POC principal, brindando consultoría y asesoría estratégica alineada con los objetivos claves del cliente, creando relaciones comerciales sólidas y duraderas
•Responsable de la coordinación interna con otros departamentos para asegurar que los requerimientos del cliente sean cubiertos de forma efectiva, facilitando la entrega de productos o servicios.
•Optimizar procesos y diseñar planes para maximizar la satisfacción del cliente, proporcionando información valiosa para la toma estratégica de decisiones.
¿Qué es lo que buscamos?
•Nivel de inglés avanzado
•Disponibilidad de horario flexible
•Habilidades para comunicarse asertivamente con el más alto nivel gerencial
•Pensamiento estratégico y habilidad de analizar las necesidades del cliente
•6 meses de experiencia en servicio al cliente, KAE, Ejecutivo de cuenta
•Creación de reportes y análisis de información (tableros con KPI’s e indicadores / deseable)
•Experiencia en manejo de cuentas estratégicas para clientes AAA (Deseable)
¡Disfruta los siguientes beneficios!
•Salario mensual de hasta $18,000.00 más bonos de productividad* •Prestaciones de ley y superiores
•Vales de despensa
•Capacitación pagada
•Estacionamiento seguro
•Seguro de gastos médicos mayores
•App con beneficios, descuentos y servicios en línea, solo por ser empleado de Alorica
•Y muchos beneficios más!
*Aplican términos y condiciones.
Consulta el aviso de privacidad en nuestro sitio oficial.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- Menos de 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 18 y 60 años
Palabras clave: kam, account, cuentas, especialista
Hace 2 días
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Acerca de ALORICA CONTACT SERVICES MEXICO
Alorica se formó en 1999, por lo que podrías llamarnos el último millennial. Con sede en la soleada Irvine, California, Alorica cuenta con más de 48,000 enérgicos y dedicados colaboradores en 73 ubicaciones en todo el mundo, todos impulsados por un objetivo: crear experiencias increíblemente geniales para nuestros clientes.
Beneficios de ALORICA CONTACT SERVICES MEXICO
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Plan de asistencia al empleo
Almuerzo o snacks gratuitos
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,2
2,144 Evaluaciones
-
5
47%
-
4
35%
-
3
14%
-
2
2%
-
1
2%
-
4.08
Ambiente de trabajo
-
3.76
Salario y prestaciones
-
3.56
Oportunidades de carrera
-
3.69
Director general
Agente de ventas y atención al cliente
Actual empleado Coahuila Junio, 2024
excelente empresa
Lo mejor Todo su personal es extremadamente profesional
A mejorar La manera de educar al cliente, pésimos clientes
Recomienda trabajar aquí
EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES
Actual empleado Ciudad de México DF Junio, 2024
Buen ambiente de trabajo y crecimiento profesional
Lo mejor Te ayudan al crecimiento personal
A mejorar Cumplimiento con los pagos
Recomienda trabajar aquí
Agente telefónico
Actual empleado Guanajuato Mayo, 2024
Buena atención a los agentes
Lo mejor Tiene un buen ambiente laboral preocupándose principalmente por el bienestar de sus agentes
A mejorar Trataría de automatizar el proceso de notificación de envío de pagos al correo.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ejecutivo/a telefónico
Media salarial
$ 7,465 /mes
53 salarios
$ 4,000
$ 13,000
Call center
Media salarial
$ 7,842 /mes
37 salarios
$ 4,480
$ 15,000
Asesor/a telefónico
Media salarial
$ 7,682 /mes
29 salarios
$ 4,300
$ 13,000
Agente bilingue
Media salarial
$ 11,086 /mes
23 salarios
$ 3,700
$ 21,000
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