CRM Manager

Descripción de la oferta

¡Domina el journey del cliente y haz crecer el negocio! | CRM Manager

En GAIA buscamos un CRM Manager que no solo convierta datos en estrategia, sino que sea capaz de llevar esas ideas a ejecución, construyendo experiencias relevantes que impulsen la recompra y el valor del cliente.

Este rol es clave para diseñar, implementar y optimizar iniciativas de retención, combinando análisis, creatividad y coordinación con equipos multidisciplinarios.

Responsabilidades principales:
- Diseñar e implementar estrategias de retención enfocadas en maximizar el LTV del cliente.
- Crear, ejecutar y optimizar campañas de CRM de punta a punta en canales como Email, WhatsApp y onsite.
- Construir journeys de comunicación (bienvenida, recompra, abandono, reactivación, fidelización).
- Analizar el comportamiento del usuario para impulsar segmentación y personalización avanzada.
- Monitorear y optimizar el performance de campañas (OR, CTOR, CVR, revenue).
- Identificar oportunidades para reducir churn y aumentar la lealtad del cliente.
- Coordinar con equipos de marketing, diseño y contenido para desarrollar mensajes y creatividades alineadas a la estrategia.
- Bajar briefs claros y dar seguimiento a la producción de piezas visuales y copies para CRM.
- Documentar aprendizajes, pruebas A/B y mejores prácticas para escalar resultados.

Requisitos:
- Licenciatura en Marketing, Comunicación, Mercadotecnia, Administración o afín.
- Experiencia en CRM, Retención o Lifecycle Marketing.
- Experiencia ejecutando campañas de email, WhatsApp u otros canales de mensajería.
- Capacidad analítica para interpretar datos y tomar decisiones basadas en métricas.
- Experiencia trabajando de forma transversal con equipos multidisciplinarios.

Buscamos a alguien que:
- Sea proactivo y altamente autogestionable.
- Tenga capacidad de convertir insights en acciones concretas y rápidas.
- Sepa coordinar equipos creativos y asegurar calidad en mensajes y ejecución.
- Tenga atención al detalle y enfoque en mejora continua.
- Trabaje bajo una mentalidad de test & learn.
- Cuente con conocimiento de mejores prácticas en CRM dentro de la industria retail.

UN SUPER PLUS:
- Experiencia en industrias creativas, retail o agencias.
- Conocimiento en herramientas como Clevertap, Insider, Marketing Cloud, Braze, Klaviyo o HubSpot.

Ofrecemos:
- Sueldo mensual bruto de acuerdo a experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Crecimiento profesional y aprendizaje continuo.

Postúlate y sé parte de un equipo que convierte estrategia en experiencias que generan valor.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Crm sociales, Facebook ads, Facebook business, Hubspot, Marketing de email

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de GAIA Design

GAIA es una marca de mobiliario contemporáneo que redefine la manera de vivir y habitar los espacios. Inspirada en la modernidad urbana y la calidez del diseño artesanal, GAIA crea muebles que combinan funcionalidad, estética y accesibilidad, pensados para quienes valoran el estilo sin comprometer la comodidad.

Cada pieza de GAIA nace de una visión creativa que fusiona el talento de diseñadores emergentes con procesos de producción responsables y materiales de alta calidad.

GAIA es una marca de mobiliario contemporáneo que redefine la manera de vivir y habitar los espacios. Inspirada en la modernidad urbana y la calidez del diseño artesanal, GAIA crea muebles que combinan funcionalidad, estética y accesibilidad, pensados para quienes valoran el estilo sin comprometer la comodidad.

Cada pieza de GAIA nace de una visión creativa que fusiona el talento de diseñadores emergentes con procesos de producción responsables y materiales de alta calidad.

Con un enfoque digital-first y un servicio personalizado de principio a fin, GAIA ha revolucionado la experiencia de comprar muebles en línea en México y Latinoamérica, haciendo del diseño un lujo accesible para todos.

GAIA no solo amuebla espacios. Los transforma.

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