Coordinadora de Mesa de Control

Descripción de la oferta

¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO! Vacante: Coordinadora de Mesa de Control Área: Operaciones / Servicio Técnico Sector: Mantenimiento de Máquinas de Gastronomía (equipos de cocina industrial, cafeteras, hornos, refrigeración, lavavajillas, etc.) Ubicación: Av. Perif. Pte. Manuel Gómez Morin 555, Granja, 45010 Zapopan, Jal. Modalidad: Presencial Horario: Tiempo completo Objetivo del Puesto Coordinar y supervisar la Mesa de Control del área de servicios a clientes, asegurando el correcto seguimiento de órdenes de trabajo de mantenimiento preventivo y correctivo de máquinas de gastronomía, garantizando el cumplimiento de tiempos de atención, calidad del servicio y procesos internos. Principales Responsabilidades Coordinar y supervisar la operación diaria de la Mesa de Control. Registrar, asignar y dar seguimiento a órdenes de servicio. Validar reportes técnicos, checklists, evidencias fotográficas y cierre de servicios. Controlar agendas de técnicos y priorizar servicios según urgencia. Monitorear indicadores clave: tiempos de respuesta, servicios cerrados, reincidencias y productividad. Asegurar el cumplimiento de procesos, políticas y estándares de calidad. Coordinar comunicación clientes y área de servio. Elaborar reportes operativos y de desempeño. Detectar fallas recurrentes y oportunidades de mejora en procesos y atención. Apoyar auditorías internas y control documental del área técnica. Perfil Requerido 1. Escolaridad 2. Licenciatura o carrera técnica en: Administración, contabilidad, finanzas, comercio internacional, etc. 3. Deseable formación en gestión de procesos o mantenimiento Experiencia 2 a 5 años en: Mesa de control Coordinación de servicios técnicos Operaciones de mantenimiento Experiencia en empresas de mantenimiento de equipos industriales, gastronómicos o similares. Deseable experiencia coordinando servicios a atención al cliente. Conocimientos Técnicos Gestión de órdenes de trabajo de mantenimiento preventivo y correctivo. Control documental técnico. Manejo de Excel intermedioavanzado. Uso de sistemas ERP, CRM o software de gestión de servicios (CMMS). Indicadores operativos y seguimiento de SLA. Conocimiento básico de equipos de gastronomía (deseable). Habilidades y Competencias Liderazgo y organización. Alta atención al detalle. Comunicación clara con personal técnico y clientes. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Trabajo bajo presión y manejo de múltiples servicios. Enfoque a resultados y mejora continua. Actitud de servicio. Ofrecemos Sueldo competitivo acorde a experiencia. Prestaciones de ley. Estabilidad laboral. Desarrollo profesional. Excelente ambiente de trabajo. Fondo de ahorro Caja de ahorro

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 50 años

Hace 15 horas (actualizada)

Acerca de Excel commercial products sa de cv

Odisa pertenece al grupo empresarial Tecno World, conmas de 60 años en el mercado, En Odisa equipamos totalmente cafeterias, tiendas de conveniencia, restaurantes, farmacias, etc.

Salarios