Coordinador(a) de Capacitación – Área de Ventas - Atizapan de Zaragoza

Descripción de la oferta

Coordinador de Capacitación para el área de Ventas, responsable de asegurar el desarrollo y actualización del personal, garantizando el cumplimiento de los estándares y procesos de Kia México. Este rol es clave para impulsar la mejora continua, la satisfacción del cliente y la excelencia operativa en el distribuidor.
Responsabilidades principales
•Mantener actualizada la base de datos de personal en el Dealer Portal (altas y bajas).
•Diseñar y validar instrumentos técnicos para la correcta aplicación de la capacitación (cuestionarios, evaluaciones, manuales, accesos a sistemas).
•Asegurar el cumplimiento del Plan Anual de Capacitación para cada puesto del área de Ventas.
•Comunicar, inscribir y dar seguimiento a capacitaciones (presenciales y online) en Kia Dealer Academy.
•Detectar y analizar necesidades de capacitación mediante evaluaciones, indicadores (SSI, CEM) y retroalimentación.
•Coordinar capacitaciones internas y externas según necesidades específicas del distribuidor.
•Realizar inducción a personal de nuevo ingreso en procesos, sistemas, estándares y productos.
•Gestionar presupuesto de capacitación, viáticos y pagos a Kia México y proveedores externos.
•Elaborar reportes e indicadores de capacitación y proponer estrategias de mejora continua.
•Supervisar implementación de procesos y estándares Kia en el área de Ventas.
•Monitorear plataformas digitales de ventas (Dealer Portal, MySales, Zenvia, MyKia+, Kia Click, KBI).
•Dar seguimiento a indicadores de satisfacción del cliente (SSI, Mystery Shopper, KDP).
•Coordinar planes de acción para mejora continua en procesos, indicadores y experiencia del cliente.
•Asegurar cumplimiento de estándares de imagen, seguridad e higiene en instalaciones.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Especialidad
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 27 y 40 años
• Conocimientos: Trabajo en equipo, Docencia, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, zona, area, cambaceo, sales

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Grupo Solana

Grupo Solana es un grupo sólido, con mas de 70 años en el mercado, dedicado a la comercialización de vehículos, refacciones y mantenimiento automotriz. Nos encontramos presentes en 6 estados de la República Mexicana. Contamos con más de 30 agencias y somos distribuidores de 11 marcas automotrices. Nuestro objetivo principal es superar las expectativas y necesidades de nuestros clientes.

Salarios