Coordinador WFM Call center

Descripción de la oferta

Coordinador(a) WFM / Contact Center Importante empresa del sector Contact Center se encuentra en búsqueda de Coordinador(a) WFM con experiencia en planeación estratégica, análisis y gestión operativa para integrarse a nuestro equipo de trabajo. Zona de trabajo: Iztacalco, Ciudad de México Horario: Lunes a viernes con disponibilidad de tiempo Ofrecemos: Sueldo mensual bruto de $21,000 Prestaciones de ley desde el día 1 Prestaciones y beneficios adicionales Estabilidad laboral Desarrollo profesional Requisitos: Licenciatura concluida (indispensable) Experiencia mínima de 2 años Experiencia en Pronósticos, planeación y programación de campañas Inbound y Outbound Reporte y monitoreo de indicadores en tiempo real Elaboración y ejecución de Forecast y dimensionamientos Interpretación y análisis de métricas operativas y financieras Análisis de rentabilidad y optimización de recursos Manejo avanzado de Excel, Access y Power BI Conocimiento y manejo de Genesys Perfil analítico, orientado a resultados y con capacidad de toma de decisiones Si cuentas con experiencia en WFM y buscas una oportunidad de crecimiento dentro del sector Contact Center, envía tu Cv y un Analista de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo para agendar entrevista.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 50 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 7 horas (actualizada)

Acerca de Konecta México

Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los cola...

Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los colaboradores que conforman nuestra empresa, es por eso que nos componemos del mejor talento. No esperes más y únete a nuestra familia Konecta. Somos Globales, más que un centro de contacto.

Salarios