Coordinador Mesa de Servicio - Iztacalco

Descripción de la oferta

En Nadro actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello, no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad. En 2024 obtuvimos la certificación por el organismo internacional Great Place to Work (GPTW), y ser uno de los mejores lugares para trabajar para las mujeres, ubicándonos en el lugar número 13, en la categoría de empresas con más de 5,000 empleados.

¡¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como!!

Coordinador Mesa de Servicio

Requisitos:
• Escolaridad: Licenciatura Titulado
• Experiencia mínima de 2 años en gestión de mesas de servicio de TI, conocimientos en ITIL y mejores prácticas de mesa de servicio TI
• Conocimientos en SSQL 2005 o superior a nivel transaccional (SQL-Transact) nivel intermedio o superior, Conocimientos de programación en plataforma Windows (.NET) nivel básico.Desarrollo de reportes en hoja de cálculo. Medio -Avanzado, Capacidad de servicio y atención a usuarios (Service Desk), Conocimientos de UML básicos

Funciones:
• Supervisar las operaciones diarias de la mesa de servicio de TI.
• Gestionar y motivar al equipo de trabajo (analistas).
• Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Analizar y reportar métricas de desempeño del servicio.
• Gestionar escalaciones y resolver incidencias críticas.
• Implementar mejoras en procesos y procedimientos.
• Coordinar la capacitación y desarrollo del personal.
• Colaborar con otros departamentos de TI y áreas de negocio.
• Seleccionar e implementar herramientas de gestión de servicios.
• Identificar tendencias y proponer soluciones preventivas.

Ofrecemos:
• Sueldo $29,000 brutos al mes.
• Prestaciones de Ley y Prestaciones superiores
• 32 días de Aguinaldo
• 50% prima vacacional
• Fondo de Ahorro 13% a partir del 6to mes.
• Seguro de vida
• Contratación directa con la empresa
• Crecimiento laboral

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Capacidad de coordinación, Itil, Orientación, Plataformas, Programacion, Servicio al cliente, Sql, Windows, Atención al cliente, Mejores prácticas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service

Hace 8 horas (actualizada)

Acerca de Nadro S.A.P.I de C.V.

En NADRO nos dedicamos a la logística de distribución de productos farmacéuticos, higiene y belleza personal. Somos el eslabón entre los proveedores, farmacias comunitarias y clientes institucionales. El 26 de octubre de 1943, Don Eustaquio Escandón Galindo y un grupo de empresarios fundaron Nacional de Drogas S.A. de C.V. quienes tuvieron la idea de crear un centro especializado de almacenamiento y servicios de logística de suministro farmacéutico, que permitiera hacer llegar de forma oportuna ...

En NADRO nos dedicamos a la logística de distribución de productos farmacéuticos, higiene y belleza personal. Somos el eslabón entre los proveedores, farmacias comunitarias y clientes institucionales. El 26 de octubre de 1943, Don Eustaquio Escandón Galindo y un grupo de empresarios fundaron Nacional de Drogas S.A. de C.V. quienes tuvieron la idea de crear un centro especializado de almacenamiento y servicios de logística de suministro farmacéutico, que permitiera hacer llegar de forma oportuna y eficaz dichos productos del fabricante a los puntos de consumo. Gracias al trabajo conjunto de empleados y el gran esfuerzo por llevar nuestro servicio a todo el país, se establecieron nuevas sucursales; actualmente suman 14, las cuales proveen los diferentes productos a toda la República Mexicana. Además, contamos con oficinas corporativas, que representan el centro vital de nuestra organización. Por más de sesenta años, el nombre de NADRO ha estado ligado al servicio de logística de suministro farmacéutico, recorriendo todo el país y brindando salud a sus habitantes a través de los productos farmacéuticos y de higiene de mayor calidad en el mundo.

Salarios