Coordinador de Telecomunicaciones Cisco

Descripción de la oferta

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:
Coordinador de Telecomunicaciones
Inglés intermedio conversacional INDISPENSABLE
Para laborar a elegir en CDMX o GDL o QRO o MTY
Esquema Híbrido: 3 días en casa, 2 presenciales
Estamos buscando un Líder de Ingeniería y Administración de Telecomunicaciones altamente capacitado para gestionar y dar soporte a nuestra infraestructura de telecomunicaciones, enfocándose en Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE), plataformas de Unified Communications (UC) y otras tecnologías de comunicación de Cisco. El rol implicará supervisar las operaciones diarias, brindar liderazgo técnico y garantizar la continuidad de los servicios de comunicación para la organización.
Requisitos:
Experiencia comprobada en la gestión y soporte de Cisco UCCE, Unified Communications y tecnologías relacionadas de Cisco (CUCM, Unity, UCCE, etc.).
Amplio conocimiento de tecnologías de voz, video y centros de contacto, con enfoque en soluciones Cisco.
Experiencia práctica en solución de problemas de sistemas de telecomunicaciones, monitoreo y ajuste del rendimiento.
Sólido entendimiento de los protocolos de seguridad en telecomunicaciones y las mejores prácticas.
Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo, con experiencia liderando equipos de soporte técnico.
Experiencia con integración de sistemas, actualizaciones y mantenimiento en un entorno de producción.
Responsabilidades clave:
Liderar la administración, soporte y optimización de las plataformas Cisco UCCE y Unified Communications, asegurando alta disponibilidad y rendimiento.
Gestionar y solucionar problemas complejos relacionados con los sistemas de comunicación Cisco, incluyendo tecnologías de voz, video y centros de contacto.
Proporcionar soporte directo para las operaciones diarias de telecomunicaciones, atendiendo incidentes, solicitudes y disrupciones del servicio de manera oportuna.
Colaborar con equipos multidisciplinarios, incluidos ingenieros de redes y soporte de TI, para resolver problemas relacionados con telecomunicaciones e integrar los sistemas de telecomunicaciones con otras tecnologías empresariales.
Supervisar actualizaciones de sistemas, parches y actividades de mantenimiento para las plataformas Cisco UCCE/UC, asegurando un tiempo de inactividad mínimo y sin interrupciones.
Desarrollar y mantener documentación detallada, incluidos manuales de operación, guías de solución de problemas y diagramas de arquitectura de sistemas.
Implementar y mantener políticas y protocolos de seguridad para los sistemas de telecomunicaciones, garantizando el cumplimiento con los estándares organizacionales y regulatorios.
Brindar liderazgo técnico y mentoría a los miembros más jóvenes del equipo, promoviendo las mejores prácticas en ingeniería y soporte de telecomunicaciones.
Monitorear el rendimiento del sistema e implementar estrategias de planificación de capacidad y optimización para asegurar operaciones eficientes.
Mantenerse actualizado con las últimas tecnologías de Cisco y las tendencias emergentes en telecomunicaciones, proporcionando recomendaciones para mejoras y optimizaciones del sistema.

Ofrecemos:
Horario de Oficina
Esquema 100% nomina
Sueldo de hasta $80,000 brutos (abierto a negociación de acuerdo a experiencia)
Prestaciones de Ley
Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 7 horas

Acerca de Capital Empresarial Horizonte

Capital Empresarial Horizonte es una empresa dedicada al área de Recursos Humanos con un equipo altamente capacitado y listo para ofrecerle en todo momento el apoyo necesario en temas de atracción de talento, evaluación y consultoría.

Salarios