Coordinador de soporte técnico

Descripción de la oferta

Somos el periódico líder en el segmento de tomadores de decisiones con una herramienta valiosa para la dirección, manejo de negocios y del patrimonio personal de hombres, mujeres de negocios y público en general Con un balance perfecto entre la profundidad analítica y la facilidad de lectura, destaca las oportunidades en forma comprensible, sin perder la seriedad, credibilidad y profesionalismo. Crecemos nuestro equipo y buscamos. Puesto: Coordinador de Soporte Objetivo: Liderar a personal a su cargo. Asegurar la operación de manera estable y eficiente. Enfoque en proyectos para la productividad de tiempos y mejoren el día a día. Asistir a los usuarios finales en la resolución de problemas relacionados con la tecnología, atender solicitudes de ayuda (vía teléfono, correo, chat o sistema de tickets). Administrar documentación como Cartas responsivas, salidas, préstamos, etc. Seguimiento a garantías de equipos de cómputo. Requisitos: Técnico en informática, Lic. En Informática, Sistemas Computacionales o carreras afines Experiencia de dos años. Manejo de las siguientes herramientas: Sistemas operativos: Windows, macOS, Linux (nivel usuario o técnico básico). Conocimiento en Hardware y Software. Consola Administrador 365 Conocimiento básico en Ciberseguridad Asistencia a usuarios VIP. Plataformas de tickets: Zoho Desk, Jira. Conocimientos básicos de redes ( IP, DNS, WiFi ) y cableado estructurado. Buenas prácticas ITIL (deseable). Conocimiento en telefonía IP. Conocimiento básico en CCTV. Conocimiento en ERP, y CRM, (AdOps, Monday). Conocimiento en HTML. Funciones Coordinación de personal para brindar asistencia y soporte técnico a los usuarios de las diversas áreas de la empresa (locales y remotos). Diagnosticar y resolver problemas avanzados de hardware, software, red o accesos. Conocimiento en Servidores. Gestión y planeación de CCTV. Conocimientos de software de Adobe. Asistir en el uso de aplicaciones corporativas (Office, correo, sistemas internos, etc.). Mantener un monitoreo de servicios, gestión de reportes, soluciones y análisis de vulnerabilidades. Capacitación y asistencia al usuario. Mantenimiento preventivo y correctivo. Instalación y configuración de equipos de cómputo, impresoras, y dispositivos de cómputo. Soporte a equipos Mac OS. Seguimiento a la telefonía IP. Asignación de cartas responsivas Control de equipos activos. Supervisión de procesos en WoodWing Studio. Seguimiento a garantías de equipos activos. Inventario de almacén y equipos en operación. Gestión de consola de Office 365, Meta, Instagram, Antivirus. Ofrecemos Sueldo mensual $16,000. netos Horario: lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm Prestaciones de ley desde el primer día. 90% de beca en programas de desarrollo profesional. Beneficios exclusivos para colaboradores. Oportunidad de crecimiento en un entorno competitivo y en expansión.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 30 y 35 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 18 horas (actualizada)

Acerca de El Economista

El Economista​ es un periódico mexicano publicado de lunes a viernes en la Ciudad de México, enfocado a la información económica, financiera y política, aunque también maneja datos culturales, deportivos, internacionales y de opinión

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