Coordinador de Postventa / Call center
Lottus Education - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
En Universidad Latinoamericana (ULA) buscamos un Coordinador(a) de Postventa y Retención Estudiantil con experiencia en call center, enfocado(a) en seguimiento, atención al alumno y cumplimiento de objetivos. Será responsable de coordinar al equipo encargado del seguimiento telefónico a alumnos de nuevo ingreso, asegurando que completen su proceso y asistan a su primer día de clases, contribuyendo directamente a los indicadores de permanencia y retención. . Zona a laborar: Reforma (a 5 minutos de metro insurgentes) Horario: Lunes a Viernes de 9 a 6, Sábado de 9 a 4 . Funciones principales: Coordinar y supervisar al equipo de postventa y retención en call center. Dar seguimiento telefónico y por medios digitales a alumnos inscritos. Asegurar la asistencia de alumnos a inicio de clases. Detectar riesgos de cancelación o abandono y generar estrategias de retención. Monitorear métricas, productividad y cumplimiento de KPIs. Brindar apoyo y retroalimentación al equipo. Elaborar reportes y seguimiento de resultados. Perfil: Indispensable Licenciatura concluida (comprobable) Experiencia mínima de 3 años en coordinación o supervisión dentro de call center Experiencia en atención al cliente, retención o postventa Facilidad de palabra y manejo de objeciones Liderazgo y seguimiento a equipos Manejo de KPIs Enfoque en resultados y cumplimiento de metas Ofrecemos: Suedo base $16,00 brutos mensuales Bonos por cumplimiento de objetivos Becas académicas con costo preferencial Vales de despensa adicionales al ingreso Contrato directo con la empresa con cotización al 100% Prestaciones de ley y superiores desde el primer día Capacitación pagada . Postúlate por este medio y envía tu CV para comenzar tu proceso de selección esta misma semana.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 horas (actualizada)
Acerca de Lottus Education
Nuestro ADN
REVOLUCIONANDO LA EDUCACIÓN
Creemos en la educación como herramienta para transformar y nos interesa ver a un México con mayores alternativas de crecimiento.
Por eso, Lottus Education provee alternativas educativas de calidad a diversos sectores, que requieren de un acompañamiento cercano, auténtico y con una experiencia única.
En Lottus transformamos la vida de nuestros estudiantes a través de programas educativos de alto impacto, que los hagan compet...
Nuestro ADN
REVOLUCIONANDO LA EDUCACIÓN
Creemos en la educación como herramienta para transformar y nos interesa ver a un México con mayores alternativas de crecimiento.
Por eso, Lottus Education provee alternativas educativas de calidad a diversos sectores, que requieren de un acompañamiento cercano, auténtico y con una experiencia única.
En Lottus transformamos la vida de nuestros estudiantes a través de programas educativos de alto impacto, que los hagan competentes en el mercado, ampliando sus horizontes y mejorando su crecimiento personal y profesional.
Nuestras instituciones: ULA,UTC, INDO, UANE, UTEG
Beneficios de Lottus Education
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4.3
1,199 Evaluaciones
-
3.95
Ambiente de trabajo
-
3.66
Salario y prestaciones
-
3.45
Oportunidades de carrera
-
3.63
Director general
Docente de programación nivel superior
Actual empleado Ciudad de México DF Abril, 2025
Muy bien
Lo mejor Si
A mejorar Programas didácticos
Recomienda trabajar aquí
Profesor tutor
Actual empleado Puebla Julio, 2024
Excelente empresa, con un alto nivel de desempeño
Lo mejor Una colaboración cercana, amigable y humanista
A mejorar Acceso a Doctorados para los profesores tutores de materias especializadas
Recomienda trabajar aquí
Docente a nivel licenciatura
Actual empleado Estado de México Julio, 2024
En general es buena empresa, con algunas áreas de oportunidad en cuanto a algunos procesos internos, sin embargo, considero que brinda las herramientas necesarias a sus colaboradores.
Lo mejor Las oportunidades que brinda a recién egresados para comenzar en el área laboral.
A mejorar Salario y algunos procesos internos
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a educativo
Media salarial
$ 8,481 /mes
305 salarios
Asesor/a de ventas
Media salarial
$ 8,402 /mes
298 salarios
Ejecutivo/a de ventas
Media salarial
$ 8,656 /mes
192 salarios
Ejecutivo de Cobranza
Media salarial
$ 8,810 /mes
146 salarios
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