Coordinador de Operaciones Técnicas - Servicios Multisitio
Importante empresa del sector - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
Empresa líder en soluciones tecnológicas y servicios en campo se encuentra en búsqueda de un(a) Coordinador de Operaciones Técnicas, responsable de liderar la operación a nivel nacional, asegurando la continuidad, eficiencia y calidad del servicio.
Funciones principales:
Planificar y asignar las actividades del equipo técnico en campo, asegurando cobertura y cumplimiento operativo.
Supervisar la ejecución de mantenimientos y atenciones correctivas conforme a estándares establecidos.
Validar la calidad de la información técnica generada en cada servicio.
Coordinar con proveedores especializados la correcta atención de diagnósticos y soluciones técnicas.
Gestionar recursos operativos como refacciones, herramientas y equipos necesarios para la operación.
Monitorear indicadores de desempeño del servicio, identificando desviaciones y asegurando acciones correctivas.
Actuar como enlace entre áreas técnicas, operación y cliente para garantizar el cumplimiento del servicio.
Asegurar el cumplimiento de niveles de servicio (SLA)
Desarrollar y evaluar continuamente al equipo técnico y proveedores.
Atender incidentes críticos, asegurando una respuesta oportuna y efectiva.
Supervisar equipos directos e indirectos en operación multisitio.
Requisitos
Experiencia liderando equipos técnicos de campo en operaciones de alto volumen.
Experiencia en coordinación de servicios a nivel multisitio o nacional.
Conocimiento en mantenimiento de equipos electrónicos, sistemas transaccionales o infraestructura tecnológica en campo.
Experiencia gestionando proveedores y personal técnico indirecto.
Manejo de indicadores operativos (SLA, tiempos de atención, disponibilidad).
Capacidad de supervisión y control de equipos en campo con alto grado de autonomía.
Disponibilidad para viajar.
Condiciones laborales
Modalidad principalmente en oficina con salidas a campo.
Tener disponibilidad fines de semana.
Interacción constante con equipos técnicos, proveedores y clientes.
Ofrecemos
Sueldo competitivo
Bono por desempeño
Prestaciones superiores a ley.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones
Hace 8 horas (actualizada)
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