Coordinador de operación ventas - Call Center
Telvista - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
COORDINADOR DE VENTAS DE TARJETAS DE CRÉDITO ¿Tienes experiencia liderando equipos de ventas y te apasiona desarrollar talento para alcanzar grandes resultados? Esta oportunidad es para ti. En Telvista México buscamos un(a) Coordinador(a) de Ventas de Tarjetas de Crédito con enfoque en liderazgo, coaching y cumplimiento de objetivos comerciales, capaz de impulsar el desempeño de su equipo y garantizar una excelente experiencia al cliente. Objetivo del puesto Cumplir de manera consistente las métricas y objetivos establecidos, desarrollando las habilidades de su equipo de supervisores, fomentando la cultura de ventas de Telvista que genera valor en las interacciones. ¿Qué harás? Liderazgo y desarrollo de equipo Coaching estructurado (GROW / OSCAR) Feedback conductual, específico y accionable Desarrollo de supervisores (no solo agentes) Corrección en tiempo real Role play enfocado en coaching Comunicación clara y directa Confrontación profesional sin desgaste Influencia sin recurrir a autoridad formal Acompañamiento en piso Supervisión operativa en tiempo real Dominio de operación call center outbound de ventas Conocimiento de SBS / seguros / financieros Lectura e interpretación de métricas por etapa (contacto, pitch, objeción, cierre) Diagnóstico de desempeño operativo Gestión de funnels de venta Control de disciplina operativa (adherencia, horarios, ritmo) Ejecución de side by side y shadowing Diseño y corrección de juntas de piso Gestión de calidad vs volumen de venta Análisis de variabilidad entre equipos Gestión administrativa Gestión por desempeño Segmentación de supervisores (top / medio / crítico) Planeación de planes de mejora Seguimiento y cierre de compromisos Toma de decisiones basada en datos Priorización operativa Ejecución consistente (no reactiva) Accountability Cumplimiento y calidad Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información. Garantizar la protección y confidencialidad de los datos personales de clientes y colaboradores. Promover la participación del equipo en los procesos del Sistema de Gestión de Calidad. Perfil que buscamos Buscamos una persona con: Experiencia coordinando campañas de ventas en frio (1 años o más, indispensable) Habilidad para liderar, motivar y desarrollar personas. Enfoque en resultados y cumplimiento de objetivos. Capacidad analítica y resolución de problemas. Excelente comunicación y seguimiento operativo. Alto sentido de responsabilidad, calidad y servicio al cliente. Competencias clave Liderazgo Resiliencia Objetividad Pensamiento crítico Sentido de urgencia Ética operativa Únete a nuestro equipo
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cambaceo, sales, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 20 horas (actualizada)
Acerca de Telvista
Somos un Contact Center que desde 1997 se ha especializado en proporcionar soluciones profesionales de Atención a Clientes, Soporte Técnico, Ventas y Redes Sociales. Estamos orgullosos de ser parte vital del éxito de nuestros clientes, muchos de ellos, considerados dentro de la lista Fortune 1000.
Evaluación general
4.3
6,068 Evaluaciones
-
4.13
Ambiente de trabajo
-
3.79
Salario y prestaciones
-
3.62
Oportunidades de carrera
-
3.71
Director general
Asesor de QA
Actual empleado Estado de México Mayo, 2026
Es una buena empresa pero también depende de la cuenta en dónde estas
Recomienda trabajar aquí
Telemarketing atención a cliente
Actual empleado Ciudad de México DF Mayo, 2026
Buen ambiente de trabajo
Lo mejor Ambiente laboral y horario flexible
A mejorar El sueldo
Recomienda trabajar aquí
Agente Contact Center.
Actual empleado Estado de México Mayo, 2026
Gran lugar para trabajar.
Salarios
Ejecutivo/a telefónico
Media salarial
$ 9,218 /mes
27 salarios
Asesor/a telefónico
Media salarial
$ 7,085 /mes
7 salarios
Atención al cliente
Media salarial
$ 6,333 /mes
6 salarios
Agente
Media salarial
$ 9,938 /mes
6 salarios
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