Coordinador de experiencia al cliente y mejora continua - Sector Automotriz.

Descripción de la oferta

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“Coordinador de experiencia al cliente y mejora continua”

En esta posición serás el responsable de administrar los procesos de calidad, implementar las estrategias requeridas que promuevan la mejora continua. Mediante el liderazgo de auditorías, análisis de datos, diseño, optimización de procesos, capacitación especializada y la facilitación de metodologías de mejora continua.

- Nivel educativo:
Ingeniería industrial, administración de empresas o afín.

- Disponibilidad para viajar.
- Contar con licencia de manejo vigente.

Funciones principales:
- Gestión de proyectos asegurando la implementación efectiva y sostenible de la estrategia.
- Medir, supervisar y analizar indicadores de desempeño vinculados a la satisfacción del cliente.
- Facilitar, asesorar y coordinar proyectos de mejora continua, utilizando metodologías estructuradas.
- Liderar auditorías periódicas de 5S’s y promover la disciplina operativa en orden, limpieza y seguridad en todas las áreas.
- Programar, ejecutar y documentar auditorías internas de cumplimiento a procesos.
- Detectar y registrar oportunamente quejas o inconformidades de clientes internos o externos.
Experiencia en:
- Sistemas de gestión de calidad.
- Gestión de proyectos.
- Lean Six Sigma, 8D, AMFE, 5S's.
- Auditorias de procesos y sistemas de gestión.
- Gestión y modelado de procesos de negocio.
- Análisis estratégico y gestión de métricas.
- Procesos de certificación.
- Atención de clientes.
- Manejo de equipos multidisciplinarios.

Conocimiento en:
- Planner, Notion, Miro o similares.
- Power BI, Looker studio.
- Suite Office Avanzada.
- Plataformas ERP y CRM: SAP, Oracle, Salesforce.

Ofrecemos:
- Salario base.
- Prestaciones de ley.
- Bono garantizado los primeros tres meses.
- Bono por cumplimiento de objetivos.
- Crecimiento laboral a mediano plazo.

Si cuenta con el perfil requerido postúlate por este medio.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Licencias de conducir: A ,B

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, costumer, cliente, vehiculo, vehicle, automotriz

Hace 12 horas (actualizada)