Coordinador de Call Center para Cobranza Telefónica Sueldo de $17,500 a $21,500 brutos - Con Experiencia

Descripción de la oferta

Despacho de cobranza Extrajudicial para Banamex solicita:

Coordinador de Call Center para Cobranza Telefónica

Requisitos:
* Licenciatura, carrera trunca en carreras económico-administrativas, ingeniería, ciencias o áreas a fin.
* Experiencia mínima de 4 años en puesto similar en Call Center de (cobranza, indispensable) con equipos y áreas de trabajo a su cargo, (Comprobable).
* Manejo de campañas de cobranza para cartera bancaria vigente y vencida
* Manejo de paquetería office (Excel nivel intermedio-avanzado, Word y Powert Point para presentaciones ejecutivas).
* Manejo de marcadores predictivos CRM y herramientas de cobranza digital, definición e implementación de estrategias de cobranza masiva como sms, email, blaster, visitas y carteo. En general sistemas de gestión de Call Center.
* Capacidad de análisis y síntesis de información
* Identificación de tendencias y análisis de resultados de campañas de cobranza para toma de decisiones.
* Conocimiento en análisis de indicadores clave de desempeño (KPIs) y manejo de reportes financieros.
* Manejo de reuniones ejecutivas con bancos e informe de resultados y alcances a metas.
* Habilidades de liderazgo, coaching y feedback con el equipo de trabajo.
* Comunicación efectiva y solución de problemas.
* Alta tolerancia a la frustración y ordenado (a).

Funciones
* Supervisión y coordinación de operaciones del personal a su cargo de la campaña asignada en el call center, incluye supervisores, analistas y ejecutivos telefónicos y otras áreas.
* Aseguramiento del cumplimiento de metas financieras y de recuperación asignadas a la campaña.
* Seguimiento de métricas de desempeño y elaboración de informes para mejorar la eficiencia del equipo.
* Definición e implementación de estrategias de cobranza efectivas para el alcance de metas internas y frente a clientes, así como la elaboración de reportes e informes ejecutivos.
* Atención a reuniones con clientes

Ofrecemos:
* Sueldo base de $17,500 a $21,500 brutos de acuerdo a experiencia.
* Horario de Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 Horas Sábados rolados de 09:00 a 14:00 Horas y de 16:00 a 21:00 horas.
* 1 Sábado de descanso al mes y domingo descanso fijo.
* Bono de productividad por cumplimiento de objetivos.
* Prestaciones de ley (Seguro social al 100%, Vacaciones, Prima Vacacional, Aguinaldo, Utilidades).
* Capacitación pagada.
* Dinámicas dentro de la cartera.
*Crecimiento laboral y económico
*Desarrollo constante y aprendizaje continuo
*Capacitación psicológica

Si está interesado en el vacante favor de postularte por este medio.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 4 años de experiencia
• Edad: entre 28 y 50 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, cobro, payment, collection, nominas, sueldo, paga, retribucion, salary, payslip, payroll, wage, pay, nominista

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de Cacse

Empresa dedicada a ofrecer servicios profesionales de cobranza por medio de Call Center y Cobranza Domiciliaria. Logrando resultados excelentes, lo cual nos permite estar en permanente crecimiento y desarrollo profesional, la capacitación y el entrenamiento son una constante, lo demás es consecuencia.

Salarios