Coordinador de atención al cliente - experiencia en giro de transporte

Descripción de la oferta

1. Atención directa al cliente. (dar seguimiento del servicio que se brinda)
2. Gestionar y capacitar al personal de nuevo ingreso
3. Realizar y gestionar programaciones de servicios.
4. Supervisar el desempeño de la gente a su cargo (In plant)
5. Reportar directamente al cliente sobre cualquier incidencia con el servicio.
6. Reportar a Recursos Humanos incidencias con operadores.
7. Revisión vía GPS incidencias con unidades (apoyo con área de monitoreo).
8. Dar seguimiento al cumplimento a la programación de rutas
9. Dar cumplimiento y seguimiento a los indicadores del área.
10. Participar en la implementación del sistema de gestión de calidad

IMPORTANTE: Para esta vacante es importante contar con disponibilidad de horario, ya que se tendrán que atender temas fuera del horario laboral y/o fines de semana vía telefónica

Que ofrecemos:
Fondo de ahorro
Vales de despensa
Comedor a costo preferencial
Apoyo de combustible
Dia de cumpleaños libre con goce de sueldo
Prima vacacional al 50%

Lugar y horario de trabajo:
Pedro Escobedo, Qro (Contar con disponibilidad de traslado a lugar de trabajo)
Horario: Lunes a jueves de 8:30 a 18:00 y Viernes de 08:30 a 16:00

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente

Hace 3 días (actualizada)