Coordinador centro de computo diagnostico y servicio - Metro Niños heroes.
Sinteg en Mexico SA de CV - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
Objetivo del Puesto Coordinar, supervisar y optimizar las operaciones del Centro de Servicio y Diagnóstico de Equipos de Cómputo, garantizando la correcta recepción, diagnóstico, reparación, mantenimiento y entrega de equipos, asegurando altos estándares de calidad, productividad y satisfacción del cliente. Funciones Principales Coordinar las actividades diarias del centro de servicio. Supervisar los procesos de diagnóstico, reparación y mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo. Asignar cargas de trabajo y dar seguimiento a las órdenes de servicio. Elaborar indicadores de desempeño (KPIs) y reportes operativos. Controlar inventarios de refacciones, herramientas y consumibles. Supervisar y capacitar al personal técnico. Mantener comunicación con clientes internos y externos sobre el estatus de los servicios. Verificar la calidad de las reparaciones antes de la entrega de los equipos. Implementar procedimientos y controles para mejorar la eficiencia operativa. Analizar causas de fallas recurrentes y proponer acciones correctivas. Coordinar actualizaciones de hardware, software y sistemas operativos. Supervisar recepción, resguardo y entrega de equipos. Desarrollar estrategias para reducir tiempos de diagnóstico y reparación. Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad informática y manejo de información. Conocimientos Requeridos Diagnóstico y reparación de computadoras de escritorio y portátiles. Sistemas operativos Windows, Linux y macOS. Redes LAN, WAN y conectividad. Hardware y componentes electrónicos. Herramientas de diagnóstico técnico. Administración de inventarios. Gestión de garantías y proveedores. ITIL (deseable). Gestión de mesas de ayuda (Help Desk). Administración de tickets de servicio. Microsoft Office y Excel intermedio-avanzado. Indicadores de servicio y productividad. Escolaridad Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información, Electrónica o carrera afín. Experiencia Mínimo 3 años coordinando centros de servicio técnico o áreas de soporte. Experiencia en administración de personal técnico. Experiencia en atención a clientes y gestión de incidencias. Experiencia en control de inventarios y refacciones. Experiencia en manejo de SLAs y métricas de servicio. Ofrecemos Todas las prestaciones de ley. Sueldo mensual fijo Horario Lunes a Viernes 9 :00 a 7 :00 Sabados 9 :00 a 12:00 Cotizacion real ante el Imss.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 28 y 50 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service
Hace 2 días (actualizada)
Acerca de Sinteg en Mexico SA de CV
Sinteg de México, es una empresa 100% mexicana, líder en el ramo que ofrece servicios y soluciones integrales en Tecnologías de la Información desde su fundación en 1990. Los 30 años de experiencia y calidad en el servicio a nuestros clientes, nos han permitido extendernos a nivel nacional.
Presta servicios en Tecnologías de la Información y Cómputo.
Evaluación general
3.7
455 Evaluaciones
-
3.49
Ambiente de trabajo
-
2.86
Salario y prestaciones
-
2.80
Oportunidades de carrera
-
3.00
Director general
Ejecutivo Campo Correctivo Gobierno
Actual empleado Ciudad de México DF Octubre, 2024
Excelente ambiente de trabajo.
Recomienda trabajar aquí
Tecnico en Mantenimiento
Actual empleado Ciudad de México DF Noviembre, 2023
El trato de los directores y gerentes es pésimo; Lo único rescatable por su trato amable, cordial y buen seguimiento de los empleados es por parte del Lic. Manuel de Recursos Humanos
No recomienda trabajar aquí
Si
Actual empleado Ciudad de México DF Enero, 2022
Muy buena
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnico soporte
Media salarial
$ 5,795 /mes
122 salarios
Soporte técnico
Media salarial
$ 7,353 /mes
58 salarios
Ejecutivo/a
Media salarial
$ 6,529 /mes
17 salarios
Técnico/a
Media salarial
$ 8,954 /mes
11 salarios
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