Coordinación de calidad y atención al cliente - Medio tiempo
Centro médico Engrama - Benito Juárez, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
• Apoyar en todos los procesos administrativos y secretariales para el
buen funcionamiento de la clínica, por ejemplo, procesar textos, emitir
reportes de actividades y organizar el expediente clínico, etc.
• Registrar la cita de los pacientes.
• Mantener el factor wow en todos los contactos que realice el cliente con
la clínica y dar retroalimentación permanente a gerencia y direcciones
sobre las estrategias de calidad en el servicio.
• Atención telefónica y personal, encargada de recibir y contestar las
llamadas, dentro de la clínica atender a los pacientes y sus peticiones, así
como sus dudas.
• Mantener organizada la recepción y sala de espera, organizar todo lo que
este a la vista del paciente.
• Actualizar los datos de los pacientes con los datos personales correctos.
• Mantener la confidencialidad de los pacientes.
• Monitorizar la seguridad. a las personas que entran y atraviesan la
recepción y reportar actividad sospechosa en caso de ser detectada.
• Organizar reuniones. Agendar de forma correcta las reuniones, informar a
todos los participantes, reservar el lugar para el lugar con el material
necesario y organizar el catering en caso de ser necesario.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 60 años
- Conocimientos: Aceptación de errores y fracasos, Capacidad de decisión, Comunicación y persuasión, Creatividad, Hablar en público, Iniciativa, Organización, Resolución de conflictos, Servicio al cliente, Trabajo en equipo, Administración de archivos, Logística
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: quality, qa, care, costumer, cliente
Hace más de 30 días
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Acerca de Centro médico Engrama
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