Coordinacion Atención al Cliente - Naosa Volkswagen

Descripción de la oferta

Grupo NAOSA: Distribuidora oficial de las principales marcas automotrices en todo el Occidente del país desde hace más de cincuenta años se encuentra en búsqueda de: Coordinador de atención al cliente Volkswagen Arcos del Milenio Funciones: Atender y dar seguimiento a casos escalados o reclamos complejos. Elaborar reportes de gestión y análisis de indicadores. Proponer acciones de mejora continua enfocadas en la experiencia del cliente Detectar necesidades de capacitación y coordinar entrenamientos. Realizar seguimiento post-atención para validar la correcta resolución Requisitos: Experiencia mínima de 1 año en puesto similar Manejo de CRM y sistemas de tickets. Canales de atención: teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales. Técnicas de servicio al cliente, manejo de quejas y negociación. Pago semanal, caja de ahorro,Servicio médico gratuito, seguro de vida, atención Psicológica a bajo costo, descuentos en la marca. Sueldo mensual bruto: 20mil a 24mil de acuerdo a experencia. Horario: Lunes a viernes de 9am a 7pm y Sábado de 9am a 2pm Descanso fijo Domingo. Lugar de trabajo: Calz. Lázaro Cárdenas 2603-int A, (justo en la glorieta de arcos de milenio)

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
• años de experiencia
• Idiomas: Español ,Inglés

Palabras clave: care, costumer, cliente

Hace 23 horas (actualizada)

Acerca de Grupo GUMA

En Grupo GUMA, nos interesamos por la inclusión de todas las personas que forman parte de la organización. Nos enorgullece su pasado, sus valores y su liderazgo que nos impulsa a conquistar nuevos retos.

Creemos fielmente en que el verdadero valor de una empresa radica en las personas que la forman y la cultura organizacional que juntas desarrollan.

Nuestra empresa es una enorme familia. Una visión multiplicada en miles de personas con valores comunes, que tiene como misión...

En Grupo GUMA, nos interesamos por la inclusión de todas las personas que forman parte de la organización. Nos enorgullece su pasado, sus valores y su liderazgo que nos impulsa a conquistar nuevos retos.

Creemos fielmente en que el verdadero valor de una empresa radica en las personas que la forman y la cultura organizacional que juntas desarrollan.

Nuestra empresa es una enorme familia. Una visión multiplicada en miles de personas con valores comunes, que tiene como misión principal entregar valor a cada persona, sea cliente, colaborador o accionista.

Grupo GUMA está integrado por varias empresas que conforman cuatro divisiones principales: Gas, Energía, Industrial, Automotriz y Servicios Corporativos.

Salarios