Community manager - Zona Santa Fe

Descripción de la oferta

Somos una agencia 100% mexicana en crecimiento, estamos en busca de talento que quiera ser parte de una empresa con alto potencial, la posición es: COMMUNITY MANAGER ZONA: SANTA FE Buscamos a la persona que será la voz diaria de las marcas. Este rol es responsable de ejecutar, publicar, monitorear y gestionar la interacción con las audiencias para convertir el contenido en comunidad, conversación y resultados. Responsabilidades Clave Publicación y Ejecución de Contenido Programar y publicar contenido en redes sociales de múltiples marcas. Adaptar copies y formatos según cada plataforma. Asegurar cumplimiento de parrillas y calendarios editoriales. Coordinar con el equipo de contenido y diseño para la entrega final de piezas. Gestión de Comunidad Responder mensajes, comentarios y menciones en tiempo y forma. Gestionar conversaciones con clientes y prospectos. Detectar oportunidades de venta, leads o atención al cliente. Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes. Monitoreo de Redes Sociales Supervisar actividad diaria de las cuentas. Detectar tendencias, conversaciones relevantes y oportunidades de contenido. Realizar escucha social y monitoreo de reputación digital. Identificar posibles crisis o situaciones sensibles. Atención Digital y Servicio al Cliente Brindar atención profesional y alineada al tono de cada marca. Gestionar respuestas a preguntas frecuentes. Dar seguimiento a casos hasta su resolución. Mantener cercanía y empatía con la comunidad. Apoyo en Copy y Adaptaciones Adaptar copies del Content Manager para publicación diaria. Redactar respuestas, captions cortos y textos operativos. Proponer ideas de contenido basadas en interacción real con la audiencia. Reportes y Métricas Generar reportes mensuales de desempeño en redes: Crecimiento de comunidad Interacción Alcance Mensajes y leads generados Detectar aprendizajes y áreas de mejora. Organización y Operación Uso de herramientas de programación (Meta Business Suite, Hootsuite, Metricool, Later). Mantener orden de publicaciones, bancos de respuestas y FAQ. Cumplir procesos internos y tiempos de entrega. Requisitos 2 a 4 años de experiencia como Community Manager. Experiencia manejando varias cuentas simultáneamente. Excelente ortografía y redacción. Alta capacidad de organización y seguimiento. Habilidad para atención al cliente digital. Conocimiento de métricas de redes sociales. Familiaridad con herramientas de programación y monitoreo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia

Palabras clave: smo, social, red, community, lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, area

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Brame Comunicación Digital S. A de C. V.

Brame Comunicación Digital, es una empresa Mexicana que inicia operaciones en Julio de 2004 para integrarse al creciente mercado de las Telecomunicaciones en Latinoamérica.

Brame existe hoy para proveer soluciones de diseño, construcción, operación y mantenimiento de Redes de Fibra Óptica y Radio Bases, de una manera simple con proyectos llave en mano.

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