Capacitador/a callcenter

Descripción de la oferta

Konecta México busca un/a Capacitador/a para su equipo de callcenter. Trabajarás en un ambiente dinámico y colaborativo, donde tu experiencia y habilidades serán fundamentales para el desarrollo de nuestros agentes. Funciones: Gestionar y coordinar las sesiones de capacitación para los agentes del callcenter. Analizar las necesidades de formación y diseñar planes de desarrollo personalizados. Colaborar con el equipo de gestión para asegurar la calidad del servicio al cliente. Monitorear y evaluar el desempeño de los agentes durante las sesiones de capacitación. Requisitos: Experiencia previa en capacitación o formación en entornos de callcenter. Conocimiento de técnicas de enseñanza efectivas y metodologías de aprendizaje. Capacidad para coordinar y gestionar múltiples tareas simultáneamente. Experiencia previa en roles de capacitación o formación en Callcenter. Retroalimentación efectiva a equipos de trabajo. Capacidad para analizar y evaluar procesos de trabajo y proponer mejoras. Facilidad de palabra Evaluación de grupos de trabajo Extrovertido Dinámico Visión de negocios Atención a los detalles Seguimiento de procesos Beneficios: Salario Base $11000 a $12000 pesos mensuales brutos Prestaciones de ley desde el primer día IMSS e INFONAVIT. Aguinaldo. Vacaciones conforme a la ley. Beneficios adicionales: Servicio médico gratuito. Transporte gratuito. Comedor y cafetería en el sitio de trabajo. Horario de Lunes a Sábado (domingo en caso de requerirse) Zona de trabajo Iztacalco (Metrobús Iztacalco) En Konecta al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia, no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH), todos nuestros procesos son gratuitos y transparentes.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia

Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de Konecta México

Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los cola...

Grupo Konecta líder en servicios de Contact Center a nivel global. En México contamos con más de 19 años en el mercado. Las campañas que tenemos son de Atención a Clientes, Ventas y Soporte Técnico. Nos componemos de más de 6,000 colaboradores, ejecutivos de turno completo y medio tiempo, distribuidos en seis sites que tenemos en el interior de la república y en la CDMX. Nuestro objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes brindando un servicio de excelencia a través de todos los colaboradores que conforman nuestra empresa, es por eso que nos componemos del mejor talento. No esperes más y únete a nuestra familia Konecta. Somos Globales, más que un centro de contacto.

Salarios