Capacitador en experiencia al cliente (CX) - (Agencia Automotriz)

Descripción de la oferta

Actividades
• Diseñar y desarrollar el programa de capacitación, los materiales y dinámicas de entrenamiento para el personal de las agencias automotrices en temas de experiencia al cliente y cultura organizacional.
• Planeación de agenda de capacitación en las sedes.
• Coordinas e impartir los cursos y talleres de capacitación de conformidad a la normatividad establecida (ECO217).
• Capacitación presencial y virtual
• Evaluación y seguimiento
• Métricas de capacitación
• Reportes de cumplimiento y planes de acción para mejora.

Ofrecemos
• Negociable, pago por honorarios
• Viáticos
• Lunes a viernes 09:00 a 18:00
Requisitos:
• Ingeniería industrial o carreras a fin, titulado.
• 3 años en formación y capacitación y/o gestión de aprendizaje. (Ventas/Cambio organizacional/experiencia al cliente)
• Experiencia en capacitación para agencias automotrices (deseable)
• Habilidades de comunicación
• Técnicas de enseñanza-aprendizaje
• Conocimientos en Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word
• Disponibilidad para viajar a toda la republica
• Ingles conversacional y escrito indispensable.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 55 años
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, costumer, cliente, vehiculo, vehicle, automotriz

Hace más de 30 días

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