Call center

Descripción de la oferta

En Financiera Aqtiva nos caracterizamos por brindar oportunidades a nuestras clientas de comunidades rurales con la finalidad de proporcionar una solución a sus necesidades. ¡Buscamos tu talento! Al unirte a nuestro equipo de trabajo, desarrollarás las habilidades necesarias para tu óptimo crecimiento profesional. Por expansión estamos buscando : CALL CENTER OBJETIVO DEL PUESTO: Brindar seguimiento, validación y control de calidad en los procesos operativos y comerciales de la financiera, a través de llamadas telefónicas de auditoría, verificación y atención al cliente, asegurando el cumplimiento de políticas internas y estándares de servicio. Funciones principales: * Realizar llamadas de calidad a clientes para verificar la correcta colocación de créditos, condiciones contratadas y atención recibida por parte del personal operativo. * Ejecutar auditorías telefónicas para validar información capturada en sistema (datos personales, montos, plazos, referencias, etc.). * Confirmar la autenticidad de solicitudes y documentación conforme a los lineamientos internos. * Registrar resultados de cada llamada en los formatos o sistemas establecidos. * Detectar inconsistencias, posibles irregularidades o áreas de mejora en los procesos. * Elaborar reportes de incidencias, hallazgos y métricas de calidad. * Dar seguimiento a aclaraciones o situaciones reportadas por clientes. * Mantener comunicación constante con áreas operativas, cobranza y administración para retroalimentación. * Apoyar en la actualización de bases de datos y control de registros. * Cumplir con metas diarias de llamadas y estándares de calidad establecidos por la empresa. Habilidades requeridas: * Excelente comunicación verbal. * Escucha activa y atención al detalle. * Manejo básico-intermedio de sistemas y paquetería Office. * Capacidad de análisis. * Trato amable y profesional. * Manejo adecuado de información confidencial. Requerimientos Educación mínima: Preparatoria concluida 1 año de experiencia Edad: entre 23 y 40 años Conocimientos: Técnicas de Call Center, Gestión de call center

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 23 y 40 años

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 11 horas (actualizada)

Acerca de LETWEST

SERVICIOS DE CONSULTORIA EN ADMISTRACION , SIEMBRA Y CULTIVO Y COSECHA DE OTROS CULTIVOS OTROS INTERMEDIARIOS DE COMERCIO POR MAYOR EN DIFERENTES CIUDADES.

Salarios