Call center agent - Customer Service Only

Descripción de la oferta

The Palace Company es una empresa mexicana que destaca en el mundo de la hospitalidad de lujo, ofreciendo servicios excepcionales en nuestros exclusivos hoteles, resorts y clubes vacacionales a nivel internacional.

Si tienes pasión por el servicio al cliente, la hotelería y los servicios de lujo y a su vez ¡Te estamos buscando!

Actividades principales:
- Brinda atención a las llamadas y correos de huéspedes que realizaron su reservación vía web, atendiendo seguimientos de cobros, cancelaciones, solicitudes y dudas generales.
- Da soporte al equipo de Recepción ante cualquier discrepancia en las reservaciones.
Revisa las llegadas del día siguiente verificando que todo se encuentre al día, así como los pagos y solicitudes especiales.
- Brinda seguimiento a los no-show, validando el motivo del mismo y aplicando la penalización en caso de ser necesario.
- Reporta al equipo de Distribución online la discrepancia en precios o información general de la página web.

Requisitos:
- Carrera técnica, licenciatura en administración, turismo, lenguas, o afín.
- Inglés avanzado B2+, se hará una evaluación precisa de skills, gramática y fluidez.
- Experiencia en atención al cliente, teléfono y correo electrónico.
- Conocimiento en CRM o Sistema ópera.
- Disponibilidad de tiempo en turnos rotativos de 8 horas.


Ofrecemos:
- Sueldo + bono de desempeño
- Aguinaldo superior a la ley.
- Fondo de ahorro del 10.5%
- Seguro de vida y Seguro de gastos médicos mayores
- Clases de inglés gratuitas
- Beneficios y descuentos de colaboradores.
- Comedor y más.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• Menos de 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 20 años

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, servicio, service

Hace 9 horas (actualizada)

Acerca de Palace Resorts

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años de experiencia en México, Jamaica y próximamente República Dominicana.
Palace Resorts está conformado por: 10 Hoteles todo incluido de lujo, 1 Corporativo en Mérida la ciudad, 1 Planta Procesadora de Alimentos, 1 Centro de Distribución, 1 Fundación Palace IAP. Actualmente somos una empresa conformada por más de 13,000 colaboradores en donde de desarrollar al máximo su potencial, tanto en el ámbito profesional y humano.

Salarios