Calidad - Experiencia Hotelera

Descripción de la oferta

1. Implementar estándares de calidad: Desarrollar y mantener políticas, procedimientos y estándares de calidad que se alineen con las expectativas de la empresa y las normas de la industria. Asegurar la comprensión y cumplimiento de estos estándares en todas las áreas del hotel.
2. Supervisar auditorías internas: Coordinar y llevar a cabo auditorías internas de calidad para evaluar el cumplimiento de los estándares. Identificar áreas de mejora y desarrollar planes de acción para abordar las deficiencias.
3. Desarrollo de capacitación: Colaborar con área de recursos humanos para diseñar y ofrecer programas de capacitación en calidad para todo el personal del hotel. Asegurar que todos comprendan la importancia de mantener altos estándares.
4. Coordinar mejoras continuas: Facilitar la identificación de áreas de mejora y liderar la implementación de soluciones efectivas en colaboración con los departamentos correspondientes.
5. Mantener certificaciones y cumplimiento: Gestionar certificaciones , distintivos y acreditaciones de calidad relevantes para la industria hotelera. Garantizar que el hotel cumpla con los requisitos legales y reglamentarios relacionados con la calidad.
6. informar y reportar: Preparar informes periódicos sobre los indicadores clave de calidad, destacando logros y áreas de enfoque. Presentar resultados y planes de acción al Gerente de RH y Gerencia General
7. Desarrollo de plan de vida y carrera para el desarrollo de los colaboradores.
8. Planea y desarrolla herramienta para medición de clima laboral del hotel.
9. Actualiza los registros de calidad que puedan evidenciar resultados,indicadores y evidencias del trabajo desarrollado en las diferentes área en coordinación con Gte RH
10. Participa en eventos, actividades de interés para el desarrollo humano.
11. Asiste a capacitación programadas.
12. Mantiene la comunicación con las diversas áreas del hotel.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 27 y 40 años

Palabras clave: quality, qa

Hace 11 horas (actualizada)

Acerca de Hotel Metria

Creemos en el poder de la hospitalidad genuina y del servicio con alma. Nuestra filosofía se fundamenta en el compromiso con la calidad, la calidez humana y la atención al detalle, para crear experiencias únicas que superan las expectativas de nuestros huéspedes y visitantes. Nos guiamos por valores sólidos: integridad, respeto, trabajo en equipo, lealtad y pasión por servir.