Bilingual customer service agent - for a bank

Descripción de la oferta

CAMPAÑA FINANCIERA

ACTIVIDADES:

Brindar atención a los clientes ante reclamos relacionados con su servicio/producto (enfocándonos en la detección de fraude). Divulgación de los términos del acuerdo para dichos productos o servicios. Investigar información utilizando los recursos disponibles para responder a las consultas de los clientes. Gestionar y resolver las quejas de los clientes. Servicios de tarjetas (emitir/reemplazar tarjetas, restablecer PIN #, etc.). Procesar pedidos, solicitudes de renovación de servicios.



REQUISITOS:

PREPARATORIA O BACHILLERATO TERMINADO

NO VIVIR A MÁS DE UNA HORA DEL SITE (Av. Gustavo Baz Prada 2160 Tlalnepantla, 54060 México, Méx., Mexico)



Horarios:



Training: 7am a 4pm lunes a viernes 4 semanas



VENTANA DE SERVICIO EN OPS:

Lunes a Domingo, 5am - 8pm (05:00 - 20:00 Mon to Fri //07:00 - 16:00 Sat and Sun)



TURNOS:



8hrs laborales + 1hr de comida dentro de la ventanilla



Fecha de inicio: 24 DE MARZO



PAGOS:



Bono y pagos Rate por Hora $70 / $11,200mxn por 40 hrs desde entrenamiento



Componente foundever $1600 desde entrenamiento



Bono de transporte $1,000 desde entrenamientosujeto a la asistencia y puntualidad



Max bonus $1,000 ya estando en ops sujeto a la asistencia y puntualidad



Con bonos de hasta el 15% ya estando en ops sujeto a metricas de operaciones



PAGOS CATOCERNALES, ESTAS CANTIDADES SON ANTES DE IMPUESTOS

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 18 y 40 años
• Conocimientos: Call Center

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, caja, ahorro, savings, bancaria, afores, banco

Ayer

Acerca de Foundever

Foundever™ is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a seamless experience to customers in the moments that matter.  

Salarios