Auxiliar soporte técnico - Soporte técnico L2

Descripción de la oferta

En Campa buscamos un profesional de Soporte Técnico orientado a servicio, con enfoque en resolución de problemas y mejora continua. Esta posición combina atención a clientes, soporte remoto/presencial y tareas técnicas internas.
Serás responsable de garantizar que nuestros productos funcionen correctamente en los entornos de nuestros clientes, así como documentar y mejorar continuamente los procesos de soporte.

Responsabilidades
Soporte a clientes:
• Atención y resolución de incidencias vía teléfono, correo, acceso remoto y presencial
• Instalación y reinstalación de aplicativos Campa
• Diagnóstico y solución de problemas técnicos en sitio o remoto
Soporte interno:
• Formateo y preparación de equipos de cómputo
• Instalación de software interno
• Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e impresoras
Gestión y mejora:
• Documentación de actividades en herramientas internas
• Actualización de manuales, guías y tutoriales
Propuesta de mejoras en procesos de soporte

Condiciones
* Horario: Lunes a Viernes de 8 a 6 pm
* Modalidad: Presencial

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 20 y 35 años
• Conocimientos: Resolución de problemas, Documentación, Seguimiento a clientes, Soporte remoto, Atención al cliente, Manejo de helpdesk
• Disponibilidad de viajar: Si

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 15 horas (actualizada)

Acerca de Art y Campa Asociados, S.C.

Somos una empresa con más de 25 Años de experiencia en el desarrollo del software especializado en comercio internacional. En específico somos proveedor del Sistema ANEXO24 para más de 400 empresas en toda la República.