Auxiliar de Atención al Cliente - (con enfoque en Ventas)

Descripción de la oferta

Buscamos un Ejecutivo de Soporte al Cliente con gran orientación al servicio y experiencia en ventas, para ser el rostro profesional de nuestra empresa.

Puesto 100% presencial en Tlalnepantla de Baz, Estado de México.

Misión Principal: Brindar servicio excepcional por diversos canales (principalmente chat en vivo), garantizando el cumplimiento de políticas y la conversión de interacciones de soporte en ventas.

Responsabilidades Clave:
Servicio y Ventas: Proveer soporte excepcional y convertir activamente las interacciones con clientes en ventas, manteniendo una buena métrica de conversión.
Gestión de Consultas: Resolver problemas de forma eficiente. Apoyar en la solicitud de pedidos, facturación y reembolsos en coordinación con otros equipos.
Mejora Continua: Documentar interacciones (para insights). Colaborar en la resolución de problemas complejos y contribuir a la mejora de procesos de soporte.
KPIs: Cumplir objetivos de productividad, tiempo de respuesta y calidad.

Requisitos:
Experiencia comprobada en soporte al cliente.
Gusto por las ventas (indispensable).
Excelentes habilidades de comunicación (escrita y verbal).
Capacidad demostrada para resolver problemas, manejo de objeciones y trabajar bajo presión.
Actitud positiva, profesional y de servicio excepcional.
Manejo de Paquetería Office (Excel).
Conocimientos de CRM (preferible).

Ofrecemos:
Remuneración competitiva.
Esquema de bonificaciones.
Si cumples el perfil y buscas un rol con impacto comercial, ¡postúlate!

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 20 y 57 años
• Conocimientos: Crm

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, care, costumer, cliente, cambaceo, sales

Hace más de 30 días

Acerca de ROVIEL

ROVIEL Management Services & Training es una empresa mexicana con más de 20 años de experiencia especializada en soluciones de recursos humanos y seguridad industrial incluyendo maquila de nómina, reclutamiento de personal, estudios socioeconómicos, clima laboral, NOM035, actualización y expedición de DC3.