Auxiliar administrativo/a - Atención a clientes

Descripción de la oferta

*Atención a Clientes Bilingüe (Inglés / Español):
Proporcionar atención al cliente de alta calidad tanto en español como en inglés, respondiendo a consultas, resolviendo problemas y ofreciendo asistencia tanto por teléfono como por correo electrónico y en persona.
Facilitar una comunicación clara y profesional con clientes, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.

*Gestión de Cuentas por Cobrar:
Realizar el seguimiento de pagos pendientes, gestionando recordatorios de cobro y resolviendo cualquier discrepancia en colaboración con los clientes.
Colaborar estrechamente con el equipo contable para la conciliación de pagos y el mantenimiento de registros de cuentas por cobrar actualizados y precisos.

*Apoyo Administrativo General:
Organizar y archivar documentación relevante (facturas, contratos, comunicaciones con clientes, etc.), tanto en formato físico como digital, asegurando la accesibilidad y el orden.
Asistir en la planificación y coordinación de reuniones y citas, facilitando la logística y gestionando el calendario de actividades del equipo.

*Redacción y Gestión de Correspondencia en Inglés y Español:
Redactar y responder correos electrónicos, cartas y otros documentos en ambos idiomas, asegurando un estilo claro, preciso y acorde a la imagen de la empresa.
Administrar la correspondencia entrante y saliente, incluyendo la documentación de comunicaciones importantes y su distribución correcta a los departamentos correspondientes.
Asistencia al cliente mediante llamadas telefónicas informativas y de seguimiento.

*Mantenimiento de Bases de Datos y Registros:
Actualizar y mantener la base de datos de clientes, proveedores y otros contactos relevantes en los sistemas internos, garantizando la precisión y disponibilidad de la información.
Preparar reportes periódicos de cuentas por cobrar y otros datos relevantes, apoyando en la toma de decisiones y en la planificación financiera.

*Soporte en la Resolución de Consultas y Reclamos:
Atender consultas y quejas de clientes de manera eficaz, asegurando que se les brinde seguimiento adecuado hasta la resolución.
Canalizar casos específicos a los departamentos correspondientes, y dar seguimiento para asegurar una respuesta rápida y satisfactoria.

*Colaboración en Proyectos de Mejora Continua:
Apoyar en la implementación de iniciativas que optimicen los procesos de cuentas por cobrar y atención al cliente, contribuyendo a mejorar la eficiencia operativa.
Participar en capacitaciones y actividades de desarrollo profesional, con el objetivo de fortalecer habilidades y mantener un alto nivel de servicio.

-Alta organización
-Atención al detalle
-Extrovertido en la atención a clientes
-Ingles Avanzado

Horario:
Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm
Sábado de 9:00 am a 2:00 pm
Prestaciones de Ley.
Solidaridad, Quintana Roo.

Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tipo de puesto: Tiempo completo

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Atención al cliente

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative, care

Hace 4 días (actualizada)