Auditor Jr Call center - Vespertino

Descripción de la oferta

¿Te apasiona el análisis, la calidad y el seguimiento operativo? Estamos buscando un perfil analítico y orientado a resultados para integrarse como Auditor Jr. dentro del área de Call Center. Objetivo del puesto Asegurar que las interacciones realizadas por los asesores telefónicos cumplan con los estándares de calidad, políticas internas y objetivos comerciales, garantizando la correcta generación de citas reales y el adecuado seguimiento de leads. Principales responsabilidades: Monitorear y evaluar llamadas en vivo y grabadas. Auditar citas generadas por asesores telefónicos. Validar el correcto uso de script comercial y manejo de objeciones. Revisar la correcta tipificación y seguimiento en CRM. Dar retroalimentación estructurada a los agentes. Confirmar citas y validar estatus de asistencia. Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de auditoría. Requisitos: Experiencia comprobable en Call Center, Calidad o Auditoría Operativa al menos de 2 años. (Se validan referencias laborales) Manejo de CRM y herramientas de gestión. Excel intermedio (reportes y análisis). Conocimiento en ventas consultivas y manejo de objeciones. Excelente comunicación y orientación a resultados. Habilidades clave: Atención al detalle Comunicación efectiva Análisis y seguimiento Tolerancia a la frustración Actitud de servicio Lugar de Trabajo: Av. Homero 544, Polanco, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11560 Ciudad de México, CDMX (3 calles de metro Polanco) ¿Qué te ofrecemos? Salario: 11,500 pesos mensuales netos + bono por productividad de $2,500 mensual. Prestaciones: De ley. Horario Laboral:Lunes a viernes de 12:00 a 20:00 hrs y Sábados (2 sabados que se trabajan, uno se descansa y uno se trabaja) de 9:00 am a 2:00 pm ¡Queremos conocerte! Si te apasiona ayudar a las personas y buscas formar parte de un equipo que transforma vidas, Audiotech tiene un lugar para ti.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• años de experiencia

Palabras clave: auditoria, audit, junior, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 5 horas (actualizada)

Acerca de Instituto Audiologico Audiotech

Audiotech es una empresa 100% mexicana fundada hace 40 años. Nos especializamos en tratar todo tipo de sordera. Contamos con la más alta tecnología alemana y estadounidense además de la atención y el buen trato de nuestros expertos. Ofrecemos un servicio personalizado, los auxiliares auditivos están hechos a la medida para cada paciente y sus necesidades.

Salarios