Auditor de Calidad y Operaciones
Importante empresa del sector - Álvaro Obregón, Ciudad de México DF
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Descripción de la oferta
Propósito del puesto:
Ejecutar auditorías presenciales y virtuales en las sucursales, asegurando el cumplimiento de los procesos, estándares y padrones establecidos. Esta posición es fundamental para garantizar disciplina operativa, identificar desviaciones, proponer mejoras y fomentar una cultura de control, orden y excelencia en el servicio.
Responsabilidades clave:
Realizar Visitas de Excelencia a sucursales siguiendo el calendario anual definido, evaluando más de 400 puntos clave de control en procesos operativos.
Aplicar y documentar las auditorías utilizando la herramienta Check List, evaluando las diferentes áreas.
Emitir reportes detallados por sucursal, con calificación por sección, hallazgos, evidencia fotográfica y planes de acción sugeridos.
Mantener una comunicación clara con el supervisor de sucursal para explicar resultados, aclarar dudas y construir el plan de corrección.
Identificar y registrar no conformidades, desviaciones y buenas prácticas para su análisis a nivel nacional.
Dar seguimiento al cumplimiento de los planes de acción definidos posterior a la visita.
Participar en la definición y mejora continua del checklist de auditoría, alineado a la cultura de disciplina Zarp.
Apoyar en la ejecución de auditorías virtuales semanales utilizando datos del BI y plataformas operativas.
Contribuir en la formación de una cultura de mejora continua y apego a procesos entre los equipos operativos.
Mantener confidencialidad y objetividad durante la ejecución de cada auditoría.
Ofrecemos:
Salario competitivo
Aguinaldo superior al de ley
Vales de despensa
Vacaciones superiores a las de ley
Seguro de gastos médicos Mayores
Seguro de vida
Bono anual por desempeño
Una excelente oferta de desarrollo.
Serás parte de una organización líder, inclusiva y diversa que respeta la contribución de todos y que se enfoca en generar experiencias positivas.
Requisitos mínimos
Licenciatura en Ingeniería, Administración, Auditoría, o áreas afines.
2 a 4 años de experiencia en auditorías operativas, control interno, excelencia operativa o supervisión de sucursales.
Deseable experiencia en retail, logística, transporte o sectores con operación distribuida.
Dominio de herramientas de auditoría y checklists operativos.
Manejo de herramientas digitales de evaluación como Check List Fácil (o plataformas similares).
Excel intermedio para análisis de datos.
Conocimiento de indicadores operativos, NPS y KPIs de productividad.
Alta capacidad de observación, análisis y síntesis.
Organización, autonomía y ética profesional.
Seguridad para comunicar hallazgos de manera respetuosa y asertiva.
Compromiso con la mejora continua.
Disponibilidad para viajar al menos 80% del tiempo, visitando sucursales en diferentes ciudades del país.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 50 años
- Licencias de conducir: A
- Disponibilidad de viajar: Si
Palabras clave: auditoria, audit, quality, qa, operations, operaciones
Hace 4 horas (actualizada)
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