Atención al cliente y Retail
DOT - Saltillo, Coahuila
Descripción de la oferta
Técnicas de ventas en campo (B2B y B2C)
Prospección, cierre, seguimiento, manejo de objeciones y venta consultiva.
Experiencia en ventas retail
Negociación con compradores, gerentes de tienda y encargados de piso; conocimiento de dinámicas de tiendas físicas.
Merchandising y exhibición de producto
Planogramas, acomodo en anaquel, visibilidad de marca, rotación y control de inventarios.
Conocimiento básico de skin care
Ingredientes activos, beneficios de productos, rutinas de cuidado y diferenciadores de líneas (embarazo, acné, piel sensible, etc.).
Manejo de inventarios y pedidos
Levantamiento de pedidos, control de stock, fechas de caducidad y rotación (FIFO).
Uso de CRM o herramientas de seguimiento comercial
Registro de clientes, visitas, oportunidades, pedidos y reportes de venta.
Conocimiento de canales e-commerce
Entendimiento básico de ventas online, promociones, reseñas.
Análisis básico de indicadores de venta (KPIs)
Sell in / Sell out, ticket promedio, rotación, cumplimiento de metas y cobertura de puntos de venta.
Conocimiento de procesos logísticos básicos
Entregas, devoluciones, tiempos de surtido y coordinación con almacén o proveedores.
Manejo de herramientas digitales
Excel básico–intermedio, correo electrónico, apps de ventas, fotos de exhibiciones y reportes desde móvil.
Inglés funcional (deseable)
Para comunicación con clientes, materiales comerciales y plataformas relacionadas con USA.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Gestión de proyectos retail, Gestión de retail, Retail en línea
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Gestión de proyectos retail Gestión de retail Retail en líneaPalabras clave: care, costumer, cliente
Hace 8 horas (actualizada)
Acerca de DOT
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