Atención al Cliente - Porter (Anfitrion)

Descripción de la oferta

Objetivo General:

Asegurar una recepción con calidad y calidez a los clientes que visitan alguna de las áreas de la unidad de negocio a fin de ser útil en brindar de manera personal orientación o información referente a sus necesidades de servicio (ventas, servicio o refacciones).

Funciones o Tareas

- Asegurar que los espacios de recepción de clientes estén en condiciones de limpieza que se requieren para la atención del cliente.
- Notificar de las necesidades de mejora sobre los temas de limpieza en las áreas de atención al cliente.
- Apoyar en la recepción de clientes en las áreas de servicio para orientar de acuerdo a los servicios por los que asisten.
- Apoyar a que las áreas de atención se encuentren en orden a fin de generar una experiencia satisfactoria al cliente.
- Realizar acciones para el cuidado y seguridad de los clientes que visitan nuestras agencias a fin de seguir los protocolos de seguridad.
- Asistir a los clientes que llegan a las unidades para canalizarlos a las áreas de acuerdo a sus requerimientos
- Mantener los espacios de atención al cliente libres de obstáculos.
- Seguir las directrices de las normativas que apliquen en atención al cliente.
- Proporcionar al cliente una orientación profesional a fin de destacar la atención al cliente que apoye la venta.
- Informar acerca de los clientes que tienen una molestia o queja a fin que sean atendidos por los responsables de las áreas.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 50 años
• Licencias de conducir: A

Palabras clave: care, costumer, cliente, host, hostess

Ayer (actualizada)