Atención al cliente
Suzuki - Zapopan, Jalisco
Descripción de la oferta
Ejecutivo(a) de Experiencia del Cliente
Ubicación: MG Galerías
En MG Dalton, grupo automotriz en crecimiento, buscamos a una persona clave para proteger y elevar la experiencia de nuestros clientes.
Objetivo del puesto
Asegurar que cada cliente viva una experiencia excepcional en ventas y postventa, dando seguimiento puntual, resolviendo situaciones y generando mejoras reales en nuestros procesos.
¿Qué harás?
• Dar seguimiento profesional a clientes después de su compra o servicio.
• Detectar áreas de mejora en la experiencia del cliente.
• Atender y resolver inconformidades con empatía y firmeza.
• Analizar comentarios y reportar hallazgos a gerencias.
• Apoyar en medición de indicadores de satisfacción (NPS / CSI).
• Colaborar directamente con ventas, servicio y postventa para elevar estándares.
Perfil que buscamos
• Carrera técnica o licenciatura trunca o terminada.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, experiencia del cliente o áreas similares.
• Excelente comunicación y redacción.
• Capacidad para manejar clientes inconformes con inteligencia emocional.
• Organización y seguimiento puntual.
• Deseable experiencia en sector automotriz o servicios.
Lo que ofrecemos
• Sueldo competitivo acorde a experiencia.
• Prestaciones de ley.
• Estabilidad y desarrollo dentro de grupo automotriz sólido.
• Oportunidad de crecimiento a áreas administrativas o comerciales.
• Capacitación continua en experiencia del cliente.
• Uniformes
• Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 7:00 con 2hrs de comida y Sábado de 9:00 a 2:00
• Sueldo de $9,000 + Bonos
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
- 1 año de experiencia
Palabras clave: care, costumer, cliente
Hace 22 horas (actualizada)
Acerca de Suzuki
Comercio al por menor de partes y refacciones nuevas para automóviles,
camionetas y camiones.
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