Atención a clientes y ventas

Descripción de la oferta

Propósito del puesto

Garantizar una atención rápida, precisa y cordial (calmadamente) a los clientes en mostrador y canales digitales, asegurando el correcto manejo de inventarios, caja y cuenta fiscal y procesos administrativos de la sucursal

Responsabilidades

Cumplir los protocolos de apertura, operación y cierre de sucursal.
Realizar proceso de venta con clientes de forma presencial y remota
Gestionar la logística de pedidos a domicilio
Mantener actualizado el inventario en sistema y físico.
Asegurar la correcta facturación y cobro de ventas.
Dar seguimiento a clientes hasta la entrega final de su compra.
Proteger los recursos económicos, materiales y de información de la empresa.
Reportar incidencias operativas y sugerencias de mejora.
Indicadores clave de desempeño (KPIs)

Cumplimiento de metas de ventas mensuales
Exactitud de inventario .
Satisfacción del cliente.
Tiempo promedio de atención en mostrador.
Cumplimiento de procedimientos .
Porcentaje de pedidos completos y sin devoluciones.
Porcentaje de pedidos con devoluciones
Formatos actualizados

Requisitos Generales

Escolaridad: Bachillerato concluido
Deseable conocimientos técnicos en construcción y/o ferretería.
Experiencia: Mínimo 1 año en ventas, atención al cliente y administración de sucursal .
Conocimientos técnicos: Manejo de sistema SICAR o similar, nociones de inventarios, corte de caja, control de efectivo y medios de pago digitales (terminales y confirmaciones bancarias).
Fuerza física para cargar
Empleo de lunes a sábado de 8:00 am a 5:30 pm

Sueldo base de $4,000 quincenal más bonos por resultados

Zona de trabajo: Centro de Melchor Ocampo, Hidalgo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 60 años

Palabras clave: care, cambaceo, sales

8 de abril (actualizada)

Acerca de Etec Sistemas

Metrik consultores: Socio estratégico líder en consultoría para empresas familiares, reconocido por impulsar la transformación y el éxito sostenible de nuestros clientes a través de soluciones innovadoras y a medida.