Atención a Clientes - Turno Completo

Descripción de la oferta

• Apoyar al Ejecutivo de ventas según corresponde en el organigrama vigente, a la elaboración y envío de cotizaciones para los clientes.
• Reportar la orden compra recibida del cliente a administración de ventas para asegurar que se tiene la capacidad de cumplir con la demanda solicitada.
• Ingresar los pedidos al sistema de forma efectiva, hasta su entrega al cliente, asegurándose de notificar requisitos legales y reglamentarios, así como solicitudes especiales de los clientes y/o algún cambio requerido.
• Contactar al cliente para confirmar el ingreso del pedido en el sistema
. • Actualizar y enviar todos los viernes el reporte de ventas para el seguimiento de los estatus de pedidos y reportar cualquier riesgo o desviación de los requerimientos del cliente a administración de ventas al detectarlos.
• Enviar vía correo electrónico las guías de embarque del pedido y/o recolección del cliente en coordinación con el proceso de tráfico
. • Dar seguimiento a las quejas de clientes con servicio postventa hasta su atención y cierre con el cliente (devoluciones, garantías, etc.).
• Dar soporte en otras actividades según las necesidades del proceso de comercialización.
• Desarrollar su trabajo de acuerdo a los procedimientos, políticas y reglamentos establecidos en la empresa de acuerdo a los lineamientos vigentes de ISO 9001:2015.
• Enviar relación de faltantes a la red de distribuidores, clientes y representantes de marca, así como cualquier riesgo potencial que pueda afectar sus requerimientos.
• Generar reportes de pedidos, facturación, etc. según lo requiera la Gerencia y/o Dirección Comercial
• Capacitar a los nuevos ingresos en las actividades de su puesto cuando se requiera. • Cumplir con el programa de capacitación de acuerdo a la programación de recursos humanos.
• Contribuir con los objetivos de venta asignados a su gerencia comercial.
• Asegurar la mejora de la satisfacción al cliente y el proceso comercial realizando las actividades de forma efectiva.
• Cumplir el reglamento interno de trabajo (RIT).

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 65 años

Palabras clave: care

Hace 3 horas (actualizada)

Acerca de Versa Muebles para Oficina sa de cv

Versa Muebles es una empresa dedicada a la venta al mayoreo de muebles`para oficina, compremetidos con la entera satisfaccion del cliente mediante la eficacia y calidad.

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