Atención a clientes postventa - Toyota Interlomas
Grupo Solana - Huixquilucan, Estado de México
Descripción de la oferta
Nos encontramos en la búsqueda de nuevo talento:
ATENCIÓN AL CLIENTE - POSTVENTA
REQUISITOS
· Escolaridad Carrera Técnica en Administración, Mercadotecnia o afín
· Experiencia mínima de 2 años en puesto similar
· Manejo y resolución de conflictos
· Análisis para toma de decisiones
HABILIDADES
· Proactividad
· Actitud de Servicio
· Trabajo en equipo
· Tolerancia a la frustración
· Facilidad de palabra
FUNCIONES:
· Mejorar la experiencia de atención al cliente en el área de servicio
· Favorecer la lealtad de los clientes
· Dar seguimiento a las quejas existentes dentro del departamento de servicio
· Asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes y llevar un seguimiento de esos problemas hasta su resolución.
· Establecer estrategias para obtener la satisfacción total de nuestros clientes.
· Seguimiento a los casos de reclamos
· Realización de encuestas telefónicas y/o face to face para validar la obtención total de la satisfacción de nuestros clientes
OFRECEMOS
· Sueldo base + comisiones
· Prestaciones de Ley desde el día 1
· Plan de Vida y carrera
HORARIO
Lunes a Viernes de 9:00am a 7:00pm| 2 hrs de comida
Sábados de 9:00am a 2:00pm
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 25 y 45 años
- Conocimientos: Resolución de conflictos, Toma de decisiones, Análisis, Servicio al cliente, Atención al cliente
- Licencias de conducir: A
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Resolución de conflictos Toma de decisiones Análisis Servicio al cliente Atención al clientePalabras clave: care
Hace 8 horas (actualizada)
Acerca de Grupo Solana
Grupo Solana es un grupo sólido, con mas de 70 años en el mercado, dedicado a la comercialización de vehículos, refacciones y mantenimiento automotriz. Nos encontramos presentes en 6 estados de la República Mexicana. Contamos con más de 30 agencias y somos distribuidores de 11 marcas automotrices. Nuestro objetivo principal es superar las expectativas y necesidades de nuestros clientes.
Beneficios de Grupo Solana
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Salarios
Jefe/a de taller
Media salarial
$ 21,500 /mes
6 salarios
Recepción
Media salarial
$ 9,172 /mes
5 salarios
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