Atención a clientes - llamadas, correos, resolución de problemas

Descripción de la oferta

UNITELLER DE MÉXICO
es una Compañía Internacional de Transferencia de Dinero con presencia en Estados Unidos, Latinoamérica y Asia.


Atencion al Cliente


OBJETIVO PRINCIPAL DEL PUESTO:

Asegurar a la satisfacción del cliente dando atención a quejas y reclamos, mejorar la calidad de los servicios identificando incidencias y revisando procesos para una solución, prevenir causas de conflictos con clientes.



FUNCIONES PRINCIPALES:

Atención telefónica/correo a clientes y resolución de incidencias.
Asesoramiento, orientación, seguimiento y resolución de dudas e incidencias de los clientes.
Recepción, proceso, gestión de reclamaciones y solicitudes por teléfono o correos.
Archivar y mantener registro de quejas recibidas.
Archivar documentación.


REQUISITOS:

Formación Académica:
Preparatoria terminada (Se solicita comprobante)
Experiencia: Servicio al Cliente, Atención Telefónica y vía correo electrónico
Manejo básico de Microsoft Office
Disponibilidad de tiempo completo

HORARIOS LABORALES
Lunes a Domingo
1 día de descanso a la semana
Turno lunes a sabado: 3:30pm a 11:00pm
Turno Domingo 2:00pm a 9:30pm

OFRECEMOS:
Prestaciones de Ley
Sueldo Nominal: $10,500.00 MX
Vales de despensa

Prestaciones superiores
Fondo de Ahorro
30 Dias de Aguinaldo
Bono por desempeño
Rutas de uber gratis que te acercan a puntos de la ciudad al termino de la jornada.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• años de experiencia
• Conocimientos: Computación, Paqueteria microsoft

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: care

Hace más de 30 días

Acerca de UNITELLER