Atención a Clientes

Descripción de la oferta

-Control y registro de cartera de clientes inactivos.
-Investigación de base de datos de empresas potenciales.
-Generación de reportes de prospección de clientes.
-Actualización de información de clientes
-Aplicación de encuestas para conocer la percepción, satisfacción y necesidades de nuestros clientes.
-Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat.
-Realizar seguimiento a quejas y apoyo en soluciones a estas.
-Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos con la utilización del material eléctrico estén resueltos.
-Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de ventas.
-Dar servicio postventa a los clientes.
-Dar seguimiento a las no conformidades presentadas en las rutas embarcadas del centro de distribución, con relación a las entregas de mercancía a los clientes.
-Comunicación y colaboración con el área de ventas, con el fin de estar en sincronía en la mejora del proceso de ventas.
-Campañas especiales para comunicar promociones.

REQUISITOS:
Manejo de sistema BMS o similar.
Facilidad de Traslado a la colonia Miguel Hidalgo
Facilidad de palabra
Manejo avanzado de Excel

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 45 años

Palabras clave: care

Hace 13 horas