Atención a clientes - Diurno

Descripción de la oferta

• Confirmar la recepción de información y pedidos por parte del cliente.
• Registrar y dar seguimiento a los pedidos de los clientes, asegurando su correcta atención y servicio oportuno.
• Verificar y validar la información recibida de ventas o del cliente (formatos de cotización, especificaciones, cantidades, fechas de entrega, etc.).
• Seguimiento con las áreas internas (ventas, producción, logística, facturación, calidad) para garantizar la correcta planeación y cumplimiento de los compromisos con el cliente.
• Gestionar autorizaciones de pedidos, créditos y seguimiento a la cobranza correspondiente.
• Seguimiento al arribo de materiales, lámina, herramentales e inventarios necesarios para cumplir con los pedidos.
• Seguimiento al plan de producción de acuerdo con las prioridades establecidas.
• Monitorear los materiales en producción y confirmar las cantidades fabricadas conforme a lo solicitado, evitando excedentes o faltantes.
• Validar que los inventarios físicos coincidan con los registros del sistema.
• Asegurar facturaciones oportunas conforme a las entregas realizadas.
• Supervisar y confirmar las entregas puntuales de producto al cliente.
• Elaborar y mantener actualizados reportes e indicadores del área de atención a clientes.
• Filtrar, documentar y canalizar la información relevante proporcionada por los clientes para su correcta gestión interna.
• Contribuir al cumplimiento de los estándares de servicio, calidad y satisfacción del cliente establecidos por la empresa.
• Manejar situaciones difíciles con profesionalismo y bajo presión.
• Mantener actualizada la información de clientes y registros de incidencias.
• Atender y resolver solicitudes, consultas, reclamos, rechazos y/o no conformidades de clientes de manera oportuna y cordial.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 18 y 38 años

Palabras clave: care

Ayer (actualizada)

Acerca de Corrugados Heavy Box, S.A. de C.V.

Empresa con mas de 14 años de experiencia dedicada a la satisfaccion del cliente en la manufactura de empaques de carton corrugado enfocandonos en la calidad del producto como de nuestro equipo de trabajo.

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