Auxiliar administrativo/a
SILVEPLASTIC TUBERIAS Y CONEXIONES SA DE CV - Jalisco, Tlajomulco de Zúñiga
Hace 4 días
SOLAR CENTER - Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco
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Experiencia en atención a clientes, auxiliar administrativo 2 años
Excelente presentación, comunicación Oral y escrita, gusto y trato con clientes.
Deseable experiencia en empresa con paqueterías, aseguradoras.
Funciones:
Dar seguimiento a los envíos de las mercancías para que lleguen en los tiempos y condiciones convenidas y asegurar la satisfacción del cliente según políticas de la empresa.
Dar seguimiento a la Guía de envío hasta que el cliente cuente con la mercancía, adjuntando evidencia de su entrega en el archivo de control interno del área.
Recibir por parte del área de Ventas cualquier incidencia sobre los envíos de mercancía para su solución (material en mal estado, dañado, falta de pago etc)
Realizar el llenado de formatos de incidencias con toda la información necesaria según procedimientos del área.
Investigar el origen de la incidencia para poder realizar el seguimiento y dar solución a la misma con él o las áreas involucradas.
Realizar la petición y trámites ante la paquetería para el cobro del envío asegurado según sea el caso.
Verificar los costos de acuerdo a políticas de la empresa para resarcir la incidencia en caso de que exista cargo para la empresa y solicitar autorización del jefe inmediato.
Mantener actualizado el archivo de todos los envíos e incidencias con el status de cada una con la información requerida según procedimientos del área una vez cerrado.
Mantener contacto constante con el jefe inmediato sobre todos los incidentes relevantes para su solución
Mantener estrecha comunicación con las áreas involucradas para que se realicen las acciones establecidas para la solución de la incidencia
Recibir llamadas de clientes para darles seguimiento y solución a sus necesidades específicas.
Requerimientos
Palabras clave: care, costumer, desk, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, area
6 de mayo
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de SOLAR CENTER
Solar Center es el Centro de Distribución Solar más completo del país, buscamos junto con nuestros socios comerciales transformar a México a través de la energía solar, trabajamos para alcanzar día con día nuestros objetivos entregando diferenciadores que apoyen a mejorar el desempeño de los integradores en el mercado.
Beneficios de SOLAR CENTER
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Seguro de salud
Financieros y Jubilación
Bono desempeño
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos no retribuidos
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Permiso por fallecimiento de familiar
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Vehículo de empresa
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
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