Asistente Helpdesk nivel 1
Importante empresa del sector hospitalario Iztapalapa, Ciudad de México DF
Hace 42 minutos
Asistente Helpdesk nivel 1
Importante empresa del sector - Iztapalapa, Ciudad de México DF
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato por tiempo indeterminado
Tiempo Completo
En este rol serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios, brindando soporte técnico y seguimiento a incidencias para asegurar la continuidad de los servicios. ¿Qué harás? Atención y registro de tickets de servicio Análisis y seguimiento de incidencias Soporte técnico de primer nivel (correo, accesos, contraseñas) Escalamiento a niveles técnicos superiores Comunicación y orientación a usuarios Atención telefónica y vía correo a usuarios Generación y actualización de tickets en tiempo y forma Notificación y seguimiento de solicitudes de servicio Perfil que buscamos Bachillerato concluido Experiencia de 1 año en soporte técnico / service desk Conocimientos básicos en: Sistemas operativos Redes Computación Deseable: Certificación ITIL (Foundation) Ofrecemos Sueldo competitivo Bonos por puntualidad y asistencia Prestaciones de ley Capacitación continua Oportunidad de crecimiento
Requerimientos
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide
Hace 42 minutos (actualizada)
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