Asistente de Soporte TI

Descripción de la oferta

* Brindar soporte técnico a usuarios utilizando un sistema de gestión de tickets.
* Diagnosticar y resolver errores comunes de computadoras, impresoras, redes o software.
* Administrar cuentas de usuario, contraseñas y permisos siguiendo protocolos de seguridad definidos.
* Apoyar en procedimientos de unión a dominios, configuración de correo electrónico y configuración de VPN para empleados remotos.

Conocimientos técnicos:
* Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM): Familiaridad con sistemas de tickets como ServiceNow, Jira o Zendesk.
* Habilidades técnicas: Sistemas Operativos: Windows, macOS. Creación de imágenes para equipos de cómputo.
* Software de Productividad: Experiencia con Microsoft Office 365, Google Workspace y aplicaciones empresariales comunes.
* Conocimientos Básicos de Redes: Comprensión de direccionamiento IP, DHCP, DNS y técnicas fundamentales de resolución de problemas.
* Componentes de Hardware: Conocimiento de la arquitectura de PC, periféricos y reemplazo/instalación básica de componentes.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 4 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 28 años
• Conocimientos: Gestión de inventarios, Soporte al cliente, Administración de sistemas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte

Hace más de 30 días

Acerca de Grupo ICEM

Grupo Icem es un grupo de empresas especializadas en luxury retail en el ámbito de construcción, mantenimiento, soporte técnico y servicios creativos y visuales.
Colaboramos y establecemos una conexión con nuestros clientes para el beneficio de sus proyectos y metas.