Asistente de Soporte Técnico - folio 5283

Descripción de la oferta

ASISTENTE DE SOPORTE TECNICO

REQUISITOS:
Carrera técnica a fin concluida
Mínimo 2 años de experiencia en puestos administrativos y asistencia de atención al cliente
Manejo de Excel y conocimiento intermedio en plataformas de gestión (Odoo, monday, asana).
Excelente ortografía y redacción
Experiencia trabajando bajo presión en empresas de más de 300 clientes.
Coordinar y confirmar el 80% de las visitas técnicas programadas semanalmente, asegurando disponibilidad de ingenieros/técnicos, materiales y autorización del cliente.
Registrar y dar seguimiento al 100% de los reportes de servicio en sistema con documentación completa y cierre administrativo máximo 48 horas después de la visita.
Atender en tiempo y forma mínimo el 80% de las solicitudes entrantes de clientes relacionadas con soporte técnico (vía correo, teléfono o sistema).
Mantener actualizada la base de datos de clientes, equipos instalados y garantías, con corte mensual validado por el Coordinador de área.
Responder cotizaciones de refacciones y servicios en un plazo máximo de 12 horas.
Programar la agenda y logística de las visitas técnicas (rutas, traslados, tiempos, coordinación con clientes).
Recibir solicitudes de servicio (correo, WhatsApp, teléfono y otro canal) y canalizarlas al técnico o ingeniero correspondiente.
Elaborar reportes, órdenes de servicio y seguimiento de tickets abiertos.
Mantener en orden el archivo digital (monitorear y actualizar el tablero de incidencias y estatus de tickets) y físico de reportes, facturas y garantías de equipos instalados.
Coordinar disponibilidad de insumos técnicos y equipo necesario para cada visita.
Brindar atención cordial y efectiva a clientes internos y externos relacionados con el área de soporte técnico.
Contestar las cotizaciones de servicios y refacciones que solicita el cliente externo.
Solicitud y control de viáticos del equipo técnico.


Competencias:
Comunicación efectiva
Gestión del tiempo y priorización.
Orientación al cliente
Planeación y orden
Trabajo en equipo
Sentido de urgencia
Escucha activa y empatía con los clientes.


OFRECEMOS:
$12,000 brutos mensuales
Prestaciones de ley
Contrato directo con la empresa


HORARIO:
De lunes a viernes de 9:00 am a 6:30 pm

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de ASOSA PERSONAL

Asosa Personal: Es una empresa dedicada al Reclutamiento y Selección de Personal Temporal y de Planta.

Contamos con los servicios de: Administración de Nómina, Maquila de Nómina, Pruebas Psicométricas, Estudios Socioeconomicos, Clima Laboral, Especialidad en HEADHUNTING de Ejecutivos (Alto Nivel), Contabilidad Externa etc. Nuestro Objetivo es: Entrevistar, seleccionar, enviar y reclutar a los candidatos mejor calificados para ocupar puestos a cualquier nivel en nuestras Compañías Cl...

Asosa Personal: Es una empresa dedicada al Reclutamiento y Selección de Personal Temporal y de Planta.

Contamos con los servicios de: Administración de Nómina, Maquila de Nómina, Pruebas Psicométricas, Estudios Socioeconomicos, Clima Laboral, Especialidad en HEADHUNTING de Ejecutivos (Alto Nivel), Contabilidad Externa etc. Nuestro Objetivo es: Entrevistar, seleccionar, enviar y reclutar a los candidatos mejor calificados para ocupar puestos a cualquier nivel en nuestras Compañías Cliente.

Nuestra Historia: Asosa Personal es una empresa constituida en 1968 con más de 50 años de experiencia en México, fundada por el CEO Mr. Paul Payne (el cual cuenta con más de 50 años de experiencia en el medio, tanto en México como en E.E.U.U.).

Asosa Personal, ha colocado satisfactoriamente a más de 100,000 candidatos proporcionado los siguientes servicios a infinidad de compañías.

Salarios