Asistente administrativo - Soporte de Telemetría

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo!
Buscamos gente apasionada, curiosa, con ganas de aprender y de compartir conocimiento. Si te motivan los retos y el trabajo colaborativo, ¡queremos conocerte!
Como Asistente de Soporte de Telemetría serás responsable de agendar los servicios técnicos relacionados a los rastreadores junto a las áreas Localiza y con la Red Técnica garantizando que sean realizados dentro de los tiempos establecidos. Además estarás responsable por monitorear que los rastreadores instalados estén funcionando correctamente y agendando servicios de Asistencia caso necesario.

Responsabilidades Principales:
1. Gestionar y dar seguimiento integral al servicio: agendar, supervisar la atención en tiempo y forma, y notificar la conclusión al cliente.
2. Programar servicios de desinstalación y Asistencia de los GPS instalados en la flota Localiza
3. Coordinar los servicios técnicos con el área de Desactivación de coches y también con las Sucursales
4. Agendar disponibilidad para los servicios junto a los Prestadores de Servicios (Red técnica en campo)
5. Monitorear y asegurar el correcto funcionamiento de los rastreadores activos
6. Asegurar la ejecución de actividades dentro de los SLA's establecidos en los procesos

Requisitos:
• Licenciatura o Ingeniera concluida
• Experiencia en agendamiento de servicios y red técnicos (proveedores)
• Experiencia con enfoque en actividades de servicios vehiculares y/o geolocalización trabajando con indicadores de performance (KPIs/SLAs) y nivel de atención a cliente (NPS)
• Paquetería Office
• Excel Intermedio

Beneficios:
• Salario competitivo
• Aguinaldo y vacaciones superiores a la ley.
• Vales de despensa.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida.
• Modalidad Híbrida (4 días presenciales, 1 día HO).
• Horarios Flexibles.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Edad: Hasta 35 años

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative, apoyo, support, soporte

Hace 5 días (actualizada)