Asesor(a) Telefónico de Atención y Retención - Sector Energético

Descripción de la oferta

Empresa líder del sector energético con operación nacional y procesos corporativos consolidados busca integrar talento a su área de atención telefónica. Esta posición está enfocada en brindar un servicio profesional a clientes activos, resolver solicitudes y fortalecer la permanencia de los usuarios mediante argumentación de valor y ofertas complementarias.

Funciones principales
• Atención telefónica a clientes activos
• Resolución de dudas sobre servicios, consumos y facturación
• Retención de clientes mediante argumentación efectiva
• Identificación y oferta de servicios adicionales (ventas cruzadas)
• Registro y seguimiento de gestiones en sistemas internos
• Cumplimiento de indicadores operativos

Ofrecemos
• Sueldo base mensual de $7,560.70
• Bonos por cumplimiento de métricas
• Comisiones sin tope por ventas cruzadas
• Capacitación pagada (14 días)
• Estabilidad laboral y plan de crecimiento
• Entorno corporativo estructurado
• Jornada compatible con estudios u otras actividades

Requisitos
• Experiencia mínima de 5 meses en Call Center
• Bachillerato concluido
• Comunicación clara y orientación a resultados
• Manejo básico de computadora

Horario y ubicación
• Turnos de medio tiempo:
– Matutino: 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
– Vespertino: 2:00 p.m. a 8:00 p.m.
• Domingo fijo de descanso
• Zona: Insurgentes Sur (cerca de Metrobús Félix Cuevas, Metro Insurgentes o Parque Hundido)

En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades. Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna. Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH. La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
• Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care

Hace 20 horas (actualizada)