Asesor/a Centro de Atención y Servicio al Alumno - Atención a clientes presencial

Descripción de la oferta

Sé parte del grupo educativo privado más grande a nivel nacional como

Asesor/a centro atención y servicio al alumno

Objetivo:

Brindar atención y servicio óptimo a alumnos/as y egresados/as, ejecutando los procesos académicos apegados/as a procedimientos oficiales, institucionales y estándares de calidad.

Tus principales retos serán:

Recibir y revisar documentos para inscripción de estudiantes de nuevo ingreso, garantizando que la documentación esté completa y legible en expediente.

Recepción de documentos para trámite de titulación, certificación, equivalencia, regresos, cambios de campus, cambio de carrera, cambio de grupo, baja por reglamento y asignación de becas

Entrega y liberación de constancias de servicio social, constancias de prácticas profesionales y seminarios en el extranjero.

Dar seguimiento a tickets asignados mediante el programa de monitor 360 y garantizar tiempo de cobertura para la solución del caso asignado.

Brindar seguimiento a solicitudes realizadas mediante ventanilla virtual para generación de constancias, historiales y baja de materias.

Atender llamadas telefónicas para resolver dudas sobre trámites de estudiantes y egresados.

Dar mantenimiento a tira de materias que permita la reinscripción en tiempo y forma.

Orientar a comunidad estudiantil para acceso a servicio de bolsa de trabajo y egresados a través de la generación de ticket.



Para lograrlo necesitas:

Escolaridad: licenciatura en áreas Económico Administrativas.

Experiencia: De 1 a 2 años en puesto similar.

Disponibilidad para laborar en turno vespertino lunes a viernes de 12:00 a 20:00 horas, sábados medio día.



Habilidades en:

Paquetería de Excel

Navegación en internet

Uso de CRM’s



Nos encantará si además cuentas con:

Servicio

Sentido de urgencia

Comunicación asertiva

Toma de decisiones

Resolución de problemas

Trabajo bajo presión.



Lo que ofrecemos:

Becas académicas.

Salario atractivo, prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo) y superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida).

Beneficios y descuentos institucionales.

Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo.



>> En este centro de trabajo queda prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 35 años
• Conocimientos: Administración de la confianza, Administración de atención al cliente, Desarrollo de soluciones, Análisis de problemas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: advisor, asesor, care, service

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de UNITEC

UNITEC es...... Cultura del esfuerzo.
Consideramos que el esfuerzo, es un contexto de trabajo, laboriosidad y superación, es en sí mismo un aprendizaje y una actitud, y si logramos que nuestros estudiantes lo conviertan en un hábito, puede representar para ellos uno de los elementos más importantes en su formación como seres humanos y como profesionistas.

Salarios